。负责天猫国际多年来，天猫进出口事业部总经理刘鹏经常遇到超出自己预期的事情。例如，防脱发进口洗发水的需求越来越高，其中有很多90后。在国内很少听到的法国、英国的大众品牌中，在没有市场营销和推广的情况下销售也很好，通过口头传播。私人美国仓库发送的商品最快可以在5.5天内送到消费者手中。随着跨国物流的兴起，中国海关成为国际上唯一实现数字监督的海关。

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。据易观最新数据显示，2018年第四季度中国跨境进口零售商市场规模为1145.6亿元，2018年规模为3814.4亿元，预计2020年将达到547.2亿元。这只是保守的数据，随着2018年进博会的召开和各进口政策的开放，中国跨国电器商品的规模和更大。2018年第四季度，天猫国际在中国跨境电子商务市场的份额为31.7%，排名第一，然后依次在网易考拉、海囤世界、唯品国际、亚马逊海外购买，其市场份额分别为24.5%、11.5%、9.7%、6.0%。

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。具体来说，天猫国际采用平台直营海外仓模式扩大品牌数量和市场规模。作为平台，天猫国际延续了阿里巴巴的传统，通过云、人工智能等技术分析市场，洞察消费者的需求。鉴于中外贸易存在信息壁垒，中国消费者对海外商品信息的获取大多通过内容平台，天猫国际联合推特、红书网络达人、意见领导向消费者传达商品信息。同时，考虑到消费者对国外商品真伪的重视，天猫国际特别重视直播模式，可以大概率保证产品质量，进一步激发观众的购买欲望。

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。海外仓库结合LAZADA和天猫出口业务，不仅可以把海外商品卖给中国，还可以把中国商品卖给海外，通过天猫把日韩等国家的商品卖给东南亚，实现世界性的购买世界性的销售愿景。

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。目前，天猫国际引进了77个国家和地区，超过4000个品种，超过20000个海外品牌进入中国市场，其中8成以上首次进入中国。今后5年，天猫国际计划复盖120多个国家和地区，进口规模达到2000亿美元。天猫国际已成立北美、欧洲、亚太、东南亚、澳大利亚新等世界六大采购中心，今后五年将重点引进这些地区的品牌和产品。

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。据刘鹏介绍，2019年天猫国际寻找更多海外品牌，制造起爆金。值得注意的是，随着中国城镇青年购买力的兴起，天猫数据技术可以帮助品牌在广阔的中国市场正确找到品牌的目标消费者，品牌不必在城市开业。根据数据，海外品牌在进入中国市场之前对中国消费者有一定的了解，预计品牌在中国市场的机会。2019年，天猫国际计划引进100个海外品牌。

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。英国Cyden公司旗下的脱发器品牌SMOTHSKIN半年前在天猫国际上线期间，SMOTHSKIN海外旗舰店在天猫国际脱发器类单品中排名第一，天猫国际单品排名第五，天猫国际数字家电排名第四。这一成绩远远超出SMOOTHSKIN的预期。SMOOTHSKIN成立已有40年，想进入中国市场。SMOOTHSKIN，品牌、VP、Simon在英国听说，天猫国际是进入中国最重要、最快捷的方法。经过一段时间的调查和讨论，SMOOTHSKIN决定尝试。

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。天猫国际是世界性的窗口，把需求和供给联系起来。否则，我们在英国，很难被中国消费者知道。Simon说。除了销售，Simon认为天猫国际也是与中国消费者直接沟通的有效渠道，品牌可以根据中国消费者的反馈随时调整。

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。全球膳食补充剂品牌GNC，CEOKennedy对此也深有感触。自2011年进入中国市场以来，GNC只在上海开了5家专卖店，销售范围有限。2015年GNC开设了天猫旗舰店。中国消费者和美国消费者对健康食品的认识不同，在店时代，GNC必须训练店员健康食品的基础知识。这些知识只有在消费者去GNC店购物时才能传达给消费者。与天猫国际合作后，GNC的一些健康食品训练资料可以在线播放，传播范围更广，不受时间地区的限制。目前，GNC中国的在线销售量明显高于在线销售量。

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。同时，天猫国际宣布今年5月天猫进口超市正式上线，定位性价比高的进口消费平台，前期主要集中在液态牛奶、橄榄油、洗护发、身体护理、健康食品、奶粉尿布等快速消费品类，新人提供全面配送服务，实现跨境物流

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。2018年11月，天猫调整过组织框架，天猫超市事业群和天猫进出口事业部、天猫事业群并列为天猫旗下的三个板块，天猫超市事业群社长老鼎直接向阿里巴巴CEO张勇报告，其重要性不言而喻。

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。此外，刘鹏还表示，天猫国际不是单打独斗。私人保税仓库可以解决物流问题，支付宝可以解决外汇问题，品牌可以以最快、最简单的方式在中国工作时，更有机会在中国市场站稳脚跟。

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