。 消费者Amy_chocolate于4月13日向黑猫投诉平台报道，本人最近在红书自营平台上购买了SKII大红瓶，收到商品后发现产品质量、瓶体字体、瓶底生产批号大不相同。第一时间联系呼叫，委托权威机构检查，联系SKII呼叫，红书不是官方许可销售平台，现在SKII不提供柜台检查和机构检查服务。红书呼叫再次表示季节温差，作为消费者不能接受。迄今为止，红书在线呼叫只表示第一时间的联系，尽快加快处理。但是，不能提供呼叫电话、工作地址等信息，消费者只能被动等待。同时，小红书多次联系不到消费者，处理结果时拒绝退货，给消费者带来了极差的购物体验。

。 商店红书于4月13日在黑猫投诉平台上回答说，经过与消费者的交流，消费者知道商品的状况，考虑到用户的体验，同意接受消费者提出的退货投诉，商品可以全额退满意。

文章地址：https://www.ruzw.com/xhs/202102/32328.html