。 据说红书购物平台可以买到世界上的好东西，但是年轻时尚的各位认为自己在双十一中被红书玩耍。

。 11月10日，她偶然看到自己喜欢的亚历山大王的肩包，在红书平台上以半价出售，5000元以上的包只有2238元。她不断更新，手软，终于把它放进袋子里了。

。 年轻时尚的诸位在宣传公司工作，平时有时间关注时尚信息，服装也很研究，网红爆金，流行趋势她很好。

。 11月10日上午10点，她像往常一样浏览网上的时尚信息，突然收到红书微信号公众信号的抢购信息。看到现在抢劫，马上进去，一半看到亚历山大王的肩包！诸兴奋地说:只要2238元，便宜一半，我从来没见过这么低的价格！

。 没想太多，她直接按下点击抢购，没想到一到抢购界面包就被抢走了。根据以往的订单经验，各位开始不断更新购买界面。最初的1小时几乎都在更新，手软。在那之后的一段时间里，几乎每30分钟刷一次。直到10日晚上11点半，几乎放弃的诸位突然订购成功，接口到达了支付阶段。抢了一整天，真的很辛苦。

。 但是，11日中午，她还沉浸在获得宝物的喜悦中，意外地收到了红书平台发来的邮件。支付宝已经处理了2238元的退款申请……

。 她立即在红书APP上联系了呼叫人员薯队长，询问了退款的原因。面对各位女士的疑问，薯队长只是给出了系统的自动回复，收到你的消息，尽快回复正在验证，请稍等……到11日晚上10点为止，各位女士没有放弃询问，但没有得到正确的回答。

。 这不是耍我吗？太生气了！在接下来的两天里，她多次在小红书的官方微信和微博上留言，没有询问取消订单的原因。

。 几天后，诸先生和好朋友吐槽红书给她带来的伤害，意外地得知好朋友也有过类似的经验。

。 今年7月末，各位好朋友的小思在红书上买了英国的洗护用品，等了将近5天，收到了退款58元的短信。

。 你认为平台没有商品吗？但是，即使没有商品也应该通知我，取消订单吧小思说，她经常看到红书卖这个产品，优惠力也大。

。 诸位女士表示，小红书购物平台声称可以买到全世界的好东西，用户也被亲切地称为小红薯，但许多小红薯无缘无故地被取消订单令人难过。

。 四川的红薯陈先生在接受记者采访时也表示，她的订单也突然被取消，红薯最后的说明怀疑她恶意订购，违反了红薯券的使用。

。 关于违反使用薯券的疑问，陈先生说:我有很多优惠券，不是带来的吗？

。 11月15日，红书对外事务部的工作人员胡晓向晨报记者说明，由于平台经常向用户发行红薯券(即优惠券)，如果发现一个用户使用多个账户(IP、姓名、手机号码、地址)，多次收到红薯券订购，被视为恶意订购

。 另外，胡晓还表示，目前政策规定，每个用户跨境消费不超过2000元，每年总额不超过20000元。所有女性的购买频率相对较高，这可能是由于政策取消的订单，具体情况需要进一步验证。

。 对于很多用户来说，订单无缘无故被取消是因为商品缺货，胡晓否认没有商品就不会陈列，没有超额销售的行为。

。 11月14日晚，诸先生经过几次周折，终于得到了红书的反应。当天的活动订单量大，系统的一部分订单自动取消了。同时，呼叫薯队长还告诉女性，如果还需要购买，可以联系平台，优惠价格不变。

。 但是，大家都认为可以重新购买，但是很生气。那时，她利用双十一买的东西，说取消了就取消了。现在再买也无聊。

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