。 今年4月亚马逊在Prime会员上线后，全球会员人数突破亿人后，京东也最近首次公布了收费会员的规模。截至9月6日，京东PLUS已有1000多万在籍会员。在世界性的电器商品中，除亚马逊外，其他电器商品的会员水平还没有超过京东PLUS的中国市场，京东PLUS的会员数排在第一位，远远超过了其他电器商品。

。 尽管亚马逊的付费会员模式取得了巨大的成功，但业内对这种模式在消费者过度喜爱的中国市场能否顺利进行存在疑问。京东是国内首家推行电商付费会员体系的电商，其取得的突破性进展让中国电商们看到了付费会员模式潜藏的巨大空间。国内许多电器商品也跟进，今年8月，阿里巴巴对外推出88VIP会员卡，网易考拉推出黑卡会员，红书推出黑卡会员，未来收费会员模式有望成为中国电器商品竞争的新领域。业内专家指出，随着电器商品红利的消失，会员模式成为电器商品深入挖掘用户库存，有效提高销售的杀手。

。 2016年1月正式上线的京东PLUS会员是中国首个电商付费会员体系，旨在整合京东平台和外部合作伙伴的优势资源，为京东核心用户提供更优质的购物体验和消费、生活、娱乐服务。

。 数字显示，仅仅两年，京东PLUS会员数量就在几何级急速增加。市场调查公司尼尔森消费者研究负责人何欣说，通过数据比较，他们可以看到京东PLUS会员正式上线以来，到今年上半年，收费会员数月复合增长率达到两位数。

。 何欣用多快好省四个字概括了京东PLUS会员快速增长的原因。多不仅是品种丰富，各品种下的商品都齐全，消费者总是能找到自己想要的商品的快是指京东有自己的物流和仓库，制造商把商品放在京东的仓库里，订购后，京东的物流系统可以直接把商品送到他们手里，好是指商品质量有保障的省，京东省钱，京东省PLUS会员有更多的优惠和促销，折扣力度更大，另一方面放心

。 另外，京东PLUS会员还包括10倍购物返回京豆、年360元运费券大礼包、生活服务类特权等10项权益的用权益——其中第10项权益生活特权于8月31日新上线，京东在这里的里程碑时刻被视为千万会员的权益代码。

。 依托尼尔森的研究成果，综合计算后，京东大数据研究院发表的数据显示，京东PLUS为会员提供的权益价值最高可达4742元-该数值远远大于PLUS会籍198元，是年收费的约24倍。何欣说，这只是一个可量化的金额，没有考虑银牌、金牌和钻石会员购买PLUS会议的折扣价格和许多不可量化的服务。

。 据京东大数据显示，仅凭全年360元运费券大礼包的权益，京东在近一年内为所有PLUS正式会员节约了约10亿元运费的同样受会员欢迎的10倍返回京豆的权益，近一年PLUS会员返回京豆的数量达到1684亿个，1000个京豆可以扣除10元现金

。 京东PLUS会员为广大用户提供了切实感受、享受的实惠。用户对此的反馈是，京东PLUS会员自2016年上市以来，年同期增长率达到700%的PLUS会员的更新率接近80%，在2017年10月的用户调查中，7成以上的回答会员购买PLUS会员的理由是经济实惠。我们历史上所有老会员的剩馀率接近80%，每10名老会员基本上有8人继续收费，从业内电器商的收费会员的角度来看非常高。京东集团副社长、京东商业街平台运营部负责人韩瑞说，老用户保留率高是京东PLUS会员数量实现几何增长的关键之一。

。 PLUS会员的主要群体是具有较强消费能力、高增长、高回报、高粘性的三高群体。

。 全球收费会员数突破亿美元，每年会员收入超过100亿美元，会员年消费额接近非会员的2倍，这些证明亚马逊首次的电器收费会员模式成功，收费会员市场非常庞大。

。 但是，在中国，由于特殊的市场环境，这种收费模式一直很难推开，业内被溺爱的中国消费者不习惯，担心不想为此收费。亚马逊也在2016年10月之前将Prime会员系统引入中国。另外，亚马逊在中国市场的份额只有1%，所以其Prime会员数在中国市场的量级更小，不足以影响市场。作为国内首个推行付费会员体系的电商，京东取得的突破证明在中国落实付费会员模式是可行的。

。 与用户开设PLUS会员后在京东消费的客户单价、频率、金额相比，各方面的数据大幅度提高。韩瑞对中国商报记者表示，京东PLUS会员会费只有198元，钻石会员购买PLUS会员的价格更低，京东PLUS会员的权益总价值超过4742元，成本更高。但而，这也极大地刺激了消费者的购物欲望。因为对于消费者来说，要充分享受这么高的权益，就必须不断购物来实现。最终，京东和消费者达成了双赢。

。 作为一个可靠的电子商务平台，JD.com将丰富实惠的福利结合起来，将高质量的服务作为一种商品以付费的形式提供给消费者，这是一个日益增长的需求，可以支配高收入和少额外时间、稳定的消费需求和购物频率。因此，PLUS会员系统有助于留住主要用户，尤其是活跃、高价值的用户。

。 据京东公布的PLUS会员用户图像显示，35岁以下的年轻会员占65%，约60%的会员居住在第二线的是本科以上的高学历者，他们在京东的购物频率和平均消费金额比非PLUS会员高，会员中的忠实用户占98%据韩瑞介绍，京东PLUS会员的消费额远远高于非会员。

。 由此可见，PLUS会员的主要群体是具有较强消费能力、高增长、高回报、高粘性的三高群体。从用户体验来看，满足用户的变化和细分需求是通过PLUS会员进行的。韩瑞说:PLUS会员系统可以组合服务产品，以权益的形式输出，加强平台差异化的优势，提高用户忠诚度，保留流量。

。 巨大的市场空间和京东PLUS会员的飞跃发展，国内许多电器商品纷纷跟进。今年8月，阿里巴巴也发表了88VIP会员计划，对外发表了88VIP。到目前为止，网易考拉发表了黑卡会员，苏宁发表了Super会员，红书发表了黑卡会员……将来，收费会员模式有望成为中国电器商竞争的新领域。但是，这些平台是刚进入这个领域，还是平台水平过小，会员数量和发展水平难以与京东匹敌。尤其是京东自营模式和强大的物流体系，未来将为京东发展付费会员带来更多优势。

。 对京东来说，PLUS会员系统将来有很大的潜力。京东PLUS会员数数已经是中国电器商品中最多的，但与京东3亿人以上的用户人数相比，占3%。亚马逊Prime会员的渗透率基本超过50%。京东已经是中国电商收费会员的领导者，但渗透率仍然很低，这表明整个中国收费会员是初期阶段。韩瑞说，京东的PLUS会员权益实际上比亚马逊等海外电器会员全面，对用户有更多的使用价值。他说，未来京东将通过建立内外生态系统为会员提供更多的权益和服务。

。 另外，保留的优质流量不仅对京东提高收入，提高收益的积极作用很明显，同时PLUS会员的忠诚度和活跃度不仅在购买行为上，还积极参与各种在线交流、反馈、共享的京东粉丝。因此，对于京东平台上的供应商、品牌合作伙伴来说，这个群体无疑具有很大的吸引力和价值。越来越多的品牌在与JD.com合作开展营销活动时，规划PLUS会员的环节。

。 例如，飞利浦今年3月在京东首次购买了新的无绳手持吸尘器，一周前优先购买了PLUS会员，另外两个大力的优惠券由PLUS会员领取。我们取得了非常好的效果，京东PLUS会员在这次新产品的最初活动中贡献了相当大的消费，积极地向朋友共享产品和活动信息。购买后，他们还通过商品评论给了我们很多有价值的反馈建议。飞利浦销售总监吴竞雄在活动结束后对PLUS会员做出了这样的评价。当然，我们也用优惠权还给了这些会员。这是很多人的共赢。

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