。 2013年6月成立的红书，今年已经5岁了，今年5月末宣布完成超过3亿美元的财务融资，评价达到了30亿美元。

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。 2013年，中国已经超越德美，成为世界第一的海外消费国，红书的诞生正是时候。借助跨境电子商务的风口兴起，专注于共享海外购物信息的UGC社区之路，被称为海淘版知道的红书，成立仅仅4年就成为了名副其实的独角兽。

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。 2013年6月，小红书成立于上海。红书宣布2016年3月融资，获得腾讯投资的1亿美元融资。迄今为止，2013年10月获得真正的基金数百万元天使轮融资，2014年6月获得金沙江创投和真正的基金数百万美元a轮融资，2015年6月获得纪元资本GGV和金沙江创投数千万美元b轮融资。

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。 易观统计前6大跨境电商18Q1市场占84%，领先阶梯队逐渐形成，其中天猫国际(28%)、网易考拉海购(21%)、京东全球购(14%)、唯品国际(10%)、亚马逊海外购(7%)、红书作为独立跨境电商排名第6，市场占有率为4.3%。

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。 2018年1月，小红书在跨境电子商务应用程序中70.4%，行业垄断率达到45.1%，单用户平均使用时间为1.5小时，单日启动次数为3.7次，单日使用时间为18.2分钟，居行业第一位的2018年4月红书移动月活动达到2381万人。截至2018年5月，用户数已突破1亿，月活跃用户接近3000万，其中90和95后最活跃。社区每天产生数十亿次笔记曝光。现在受欢迎的综艺节目《偶像练习生》《创造101》，点击节目就能看到它的身影。

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。 以网易考拉为例，其18Q1市场占21.4%，远远高于红书的4.3%，但活跃人数仅为红书的1/4。这意味着小红书电子商务的转化率仍有很大的提高空间。同时，生产高质量和高粘性内容的社区模式是吸引小红书用户的主要原因。

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。 红书的成长速度确实令人惊讶，但互联风云变化，红书今天的成果也在于不断调整方向，改变自己的定位。

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。 红书独特的前端社区基因是突破同质化，突破跨境电商红海战争的关键红书迅速反复发展，海外购物攻略→共享社区→社区型跨境电商，最终实现商业变化，形成了社区和电商的完全闭环。

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。 红书专注于UGC生态构建，模板化发布工具引导用户生产内容，2013年相继推出红书购物攻略PC版和APP。早期小红书杜绝了所有商业信息的污染，但购物分享社区自然会让用户产生购物需求，缺乏种草商品的直接购买渠道反而成为影响用户体验的重要因素。2014年8月，红书以秒杀模式试验水电商，背书产品相关的多篇相关笔记，用户通过实际消费者的使用心得决定是否购买。

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。 据红书主页报道，截至2017年5月，其电器销售额已接近100亿元。电器商品赚钱养家，内容美丽，从购物社区变成跨国电器商品，红书从社区发酵口碑，电器商品引流实现流量变化，形成了发现、共享、购买的完整商业闭环。

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。 据易观统计，2018年4月红书移动月活动达到2381万人，天猫的40%远远超过了独立跨境电商网易考拉海购的526万人。

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。 性别分布:跨国网络邮购用户以男性为中心，2016年占62.6%，2018年3月红书APP用户男女比例达到1:9，女性用户占大部分，符合红书定位。

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。 年龄分布:红书63.81%的用户年龄在25-35岁之间，工作收入稳定，消费能力强，需求大的24岁以下的集团占21.29%，95岁以后成为大消费的主力，随着经济的发展，跨国网络邮购消费者发展成为低龄化。

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。 地区分布:易观统计显示，红书用户主要分布在东部沿海地区，其中广东、山东、江苏、浙江四省用户合计占30.22%，北上广深和各省会城市构成用户数最多的前十大城市，二、三线城市用户比近年来显着上升，2016年6月的26.6%上升到2018年1月的37.5%。

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。 消费者阶级:近年来书扩大定位，社区用户量级明显下降。据易观数据显示，2018年1月的红书用户中，高消费者和中高消费者的合计比例从2016年6月的94.3%下降到53.1%，中等消费者的比例从5.7%上升到36%，成为第一个主要用户。

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。 生活在经济发达地区，经济水平良好的年轻女性，构成红书的主要用户，她们往往追求外观和商品质量，追求精致的生活，分享自己的习惯，成为红书最强的流量支持。

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。 红书重视运营和推进投入，在获得新客户和增加用户粘性的同时，不断形成高逼格品位的品牌形象。

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。 社区购物笔记在引起用户购物欲后，通过页面右下角的可购商品功能引导到商品购物页面，缩短用户购物渠道。通过弹幕注意、促销活动等多种信息引导用户，提高购买率。

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。 2015年的红书模仿美国黑色星期五原创的红色星期五，其APP下载量连续两天占App首位的红五期间，红书百度指数在两周内增加了20倍，增加了200万用户，新用户的订单比例达到了54%，订单转化率达到了40%

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。 另外，去年另一种红书的新用户大多跟随范冰冰的步伐。明星进入红书，在拥有流量的同时，创造热点话题，进一步扩大红书的品牌认知度。2017年11月范冰冰进入红书，粉丝数创下平台最高记录的975万人，霜冰按摩法曾成为网络热词，红书的很多商品也以冰推荐为复印件。现在红书中经过身份验证的明星超过150人，明星效应也吸引了很多化妆KOL的入所，引导了外行的共享，红书形成了明星、KOL、外行的金字塔内容生态，通过电器商品的变化，实现了完整的社交电器商品闭环。

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。 电子商务研究中心发布的《2017年中国电子商务行业年度系列报告》发布了《2017年全国跨境电子商务用户满意度TOP10排行榜》，蜜芽、网易考拉海购、丰富的海淘分居前三。婴儿的格子、达令、红书是基础，用户满意度差，被评价为不推荐购买。

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。 产品质量的烦恼:2018年315暴露红书产品质量有问题，很多用户反映自己在红书上买的化妆品和专卖店的产品质量不同，脸上有不良反应，用户反映在红书上买的服装、充电宝等产品也有质量问题。产品质量是决定电气销售平台可持续发展的重要保证。红书的主要用户群是女性，女性的主要特征是喜欢购物，喜欢共享，对化妆品有无限的爱，因为产品质量的好坏而进行宣传，网络信息时代信息的传播速度快，平台出现问题，口碑受到影响，客户流失。

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。 信息安全的烦恼:《2017年度中国电子商务行业年度系列报告》的数据显示，红书在信息泄露问题上消费投诉明显增加，投诉中占46.49%，投诉占最大跨国电器商品。多位用户反应，她们在红书上注册信息和消费后，个人信息和购买的产品信息被非法者和其他平台泄露。非法者掌握了用户在红书上的信息，以产品质量不合格为理由欺骗了用户。2017年，近50名红书用户因信息泄露被骗约80万元。

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。 服务体验的烦恼:许多红书用户说，如果平台有漏洞，信息泄露，平台有义务保护个人信息和责任。但是，红书对媒体作出反应，经过内部验证和技术调查，没有发现大量账户的敏感数据泄漏，这种态度也使很多用户对红书粉末变黑。此外，小红书的物流问题也很严重。小红书在29国家建立了专业的海外仓库，保税仓库面积超过15万平方米，建立了REDelivery国际物流系统，为第三方业者提供了国际物流解决方案。这本来是一个很好的措施，但是根据多个用户的反应，小红书仍然存在商品发货缓慢、运输时间长、暴力快递、虚假物流等问题。

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。 网络时代，挑战与机遇并存，红书利用天时地利人和，知名度进一步提高，迅速在社会工作者这个行业占领市场，成为行业领导者。但是，前面有狼后面有猛虎，红书行业的竞争对手也在扩大。电子商务研究中心数据显示，2017年红书用户投诉率达到46.49%，用户满意度低。市场认可度的下降可能会损害品牌形象，影响公司的经营业绩。

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。 目前，电子商务仍然是小红书兑现的唯一途径。2017年，中国跨境进口零售电子商务交易的规模从2016年的48.01%下降到17.97%。如果公司未能及时扩大其他有效的兑现渠道，也会对公司的业绩产生不利影响。

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。 红书本身存在的问题在发展道路上充满了凹凸。只有在发展中审视自己的不足，扬长避短，更完美，才能适应这个时代的潮流，得到大众的认可，走得更远。

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