在速卖通开业时，卖方们非常害怕接受顾客的不良评价，不良评价会降低店铺的权重。那个速卖通受到不好的评价该怎么办？如何避免不良评价？让我们看看文章提供的解决方法。

如何避免顾客的评价？

客户收到货物后，必须提供售后服务。可以发邮件帮助购买者购物，也可以赠送设计感强、用心的小卡片和小礼物，在购买者心中给你的店留下好印象。

除此之外，如果发生退货纠纷，必须清楚地知道顾客的问题在哪里，最大限度地减少经济损失，给予顾客满意的结果。

除售后服务外，呼叫工作还可以从这些方面进行优化和改善:

2、发货注意事项:运输号码已提交平台，首先通知客户发货和相应的物流信息，买方感到呼叫方便。

3、延迟发货:特殊情况下订单未能及时发货，如果不及时通知买方，就会收到来自买方的催促邮件。此时，不仅要安抚对方的感情，还要担心是否会得到不好的评价。因此，呼叫必须事先向买方道歉，很多买方都能理解。

4、评价:购买者确认收货后，呼叫应积极评价客户，引导购买者评价，缩短店铺指标和资金偿还周期。

5、黑名单:商店遇到不良买家的恶意欺诈威胁，故意给予不良评价，骗子的把戏多变，商店面对这样的问题无能为力，增加了骗子的傲慢。这需要客户服务在处理差评时建立黑名单库。

速卖通平台，现在不能修改差评。卖方经过分析判断，如果买方给予恶意评价，卖方可以向平台呼叫投诉评价。既然评价不好，卖方只能做好售前、中、后的工作，尽量避免用户评价不好。

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