如果订单发货:

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<一旦出现纠纷率，首先不要着急，纠纷提现率有一定的起步门槛，超过一定的合理值才会有影响。建议卖方关注卖方服务点-纠纷率指标的变化。

2.买方提出退款后，请卖方在买方提出纠纷的5天内接受或拒绝买方提出的纠纷，逾期未作出反应，系统将自动根据买方提出的速卖通退款金额执行。

注:

。 如果购买者第一次提出退款申请的第四天还没有达成一致意见，购买者可以向平台提出纠纷裁决，同时双方一直在协商中，购买者没有提出纠纷裁决，购买者第一次提出退款申请的第十六天系统会自动向平台提出裁决。建议卖方积极与买方协商，尽快解决纠纷。

2. 买方提出退款申请后，有权在向平台提出纠纷裁决前取消退款申请，如果买方在纠纷中有误解，建议卖方积极与买方沟通，双方达成一致，买方取消退款申请，交易将继续。

一般来说，订单交易结束15天后，买方无法在订单中申请退款，买卖双方达成退款方案时，卖方可以提供双发达成一致的退款信息，直接联系快递平台的人工呼叫解决这些问题