买方开始退货申请后，需要快递卖方的确认，卖方可以同意，也可以拒绝申请，与买方协商。

卖方同意买方提出的退款申请时，单击同意纠纷内容进入纠纷解决阶段。买方提出的退款申请有以下两种类型:

1、买方未收到货物，申请全额退款:卖方收到时提出卖方再次确认退款申请，同意退款申请时，退款协议达成，货款按买方申请的方案执行退款。

2、买方申请部分退款不退货:卖方接受时，提示卖方再次确认退款方案，同意退款申请时，达成退款协议，金额按买方申请方案执行部分退款和部分贷款。

3、买方要求退款:卖方接受时，卖方必须确认收货地址，默认卖方注册时填写的地址，如果不正确，单击修改收货地址进行修改。

卖方确认收货地址后，需要等待买方退货，买方必须在10天内填写退货号码，10天内未填写的，买方放弃退货，系统直接向卖方出款。卖方确认收货地址后，在买方填写退货订单号码的30天内，卖方可以放弃退货，系统可以直接退款给买方。

买方通过快递退货，与卖方协商未果，可申请平台介入。速卖通退货的退货流程与淘宝大致相同，买方提出申请，经卖方同意。

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