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做亚马逊跨境电商运营建议以3人为一个团队,其中包含选品,上架,推广,优化,发货等运营工作。
1、运营经理
把控大方向,如市场分析、选品、采购和利润核算。前期需要制定推广计划、销售计划、备货计划等,在控制利润率、产品优化、店铺产品结构优化方面需要较强的专业能力。
2、运营专员
通过对数据的汇总分析,进行有效的运营操作。
日常的工作内容有:上架;更新流量转化率表;缺货数据排查反馈;广告报告数据分析;反馈退款率数据;竞品listing追踪分析;制作销售分析表(包括排名,review数量,各项运营操作等),分析对比各项操作前后数据变化,总结方法和经验等。
根据以上各项数据分析得到的结果,进行listing优化;广告优化;落实站内外推广工作;制定fba补货计划,计算补货数量,控制库存天数。
3、运营助理
店铺基础事项处理以及辅助运营专员。主要职责是邮件回复,定期反馈退款原因;处理chargeback和A-Z;备货入库情况跟进;fba货件制作;调样拍细节和视频用于listing优化;listing评价维护,反馈差评内容;测评以及站外推广情况跟进等。
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