当你持有的武威易生支付POS机坏了后，你可能需要重新办理，这篇文章将从以下四个方面详细介绍：

1、联系返厂服务

出现POS机故障时，建议及时联系武威易生支付返厂服务。可根据客服提供的售后服务电话进行联系。客服人员会根据你提供的机器故障现象，提供初步故障处理方案。如果机器不能修复，则需要将故障POS机快递至地址指定的维修点。

返厂服务流程大概有以下几个步骤：

（1）发给快递公司故障机器回厂单和客户返单一份，那么快递公司就可以把此台故障机器寄回武威易生支付总公司所指定的检修维修厂商；

（2）维修员在收到故障机器后，将进行检修和测试。确认机器故障后，维修员将联络客服派人到客户处更换故障部件；

（3）更换故障部件后，维修人员将再次进行测试验证，达到仪器正常运行，向客户联系安排回机。

2、代替机使用

如果你的业务不能等待，去中心城市可以申请代替机，使用期限至原机器维修好后交回。办理代替机的流程比较简单，按照楼层布控中心的要求可以提供相应的证件。在使用代替机的时候，需要注意以下几点：

（1）使用代替机是按天计费，租赁费用根据代替机型号、租赁周期长短和配送费、还机运费科学计算，另外代替机使用期间出现人为损坏及丢失部分代价，需要追缴赔偿；

（2）在领取代替机时，需要自己将原机删除，将交接现场签字确认；

（3）代替机归还须在规定日期前归还，超过使用期限，每个自然日将连续计算租用费用。

3、换购新机

POS机使用寿命有限，越早发现故障就会越早对机器进行处理，而且设备的更新换代较快，因此，在设备故障的时候，如果机器使用时间较长，或者受损较大，建议直接换购新机。

换购新POS机的流程需要注意以下几点：

（1）与销售渠道或官网进行联系，根据自己的需求，选择适合的机型、硬件配置等需要的设备；

（2）支付购买费用，根据销售渠道的要求提交相关的购买资质、个人身份证和公司相关证件等；

（3）收到机器后，需要联系技术工程师派人进行现场安装调试。

4、自行维修

如果你有相应的专业知识和技能，也可以尝试自行维修POS机。这需要你懂得一定的电子知识，否则无法快速排除故障。在自修时需要注意以下几个方面：

（1）在自行维修POS机时，需要先对机器远程诊断和现场检查进行必要的排除，如遇复杂故障或不能确认故障原因及排除方案的，建议联系武威易生支付的技术中心客服；

（2）自行维修POS机需要采购相应的备品备件，同时要保证备品备件的正品；

（3）自行维修POS机需要检验、调试，同时能够对实现机器正常运行的原理及其操作流程有足够的了解。

综上所述，武威易生支付POS机坏了后，可以通过以上四个方面进行重新办理。具体可根据情况选择联系返厂服务、使用代替机、换购新机或自行维修。

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