开封易生支付POS机是一种非常方便快捷的支付方式，然而在使用过程中难免会出现故障。那么如果开封易生支付POS机坏了，该怎么重新办理呢？本文将从4个方面进行详细阐述。

1、联系客服

在发现开封易生支付POS机无法正常工作的时候，第一时间需要联系开封易生支付的客服人员。客服热线电话是400-878-9988，在接通之后，需要说明自己的具体情况，并提供机器的序列号和故障表现等。客服人员将询问问题的详细情况，根据故障处理重启或者将POS机返回厂家进行维修。若POS机在保修期内，可享受免费维修服务。

2、维修处理流程

在POS机无法正常工作时，如果需要进行维修处理，一般会有以下流程：

第一步：联系客服，说明故障情况，客服会帮助解决问题。如果无法解决，会告知如何进行后续处理。

第二步：如果故障无法通过电话解决，则需要将POS机退回至门店修理。

第三步：经过门店检查确定故障原因并进行维修，需要等待一定的时间。

第四步：门店通知客户前来取回维修好的POS机，并进行指导如何使用POS机。

3、备用POS机

在开封易生支付POS机出现故障的情况下，影响到商户收款时需要寻找其他方式进行收款。解决方法之一是备用POS机。商户可以购买备用POS机，避免因故障而导致的收款延误和其他问题。

商户需要选择能够替代原有POS机的备用POS机，并在备用POS机到货后进行测试，以确保其功能可以正常运行。一旦原有POS机无法正常工作，可以立即使用备用POS机进行收款，直到原有POS机维修或更换完毕。

4、如何避免POS机故障

POS机是支付终端，一定要小心使用并注意细节，才能尽量避免故障的发生。避免POS机故障，需要从以下几个方面入手：

① 合理使用POS机，不能随意敲击POS机、拔插线缆、摔撞等，以免损坏POS机发生故障。

② 定期对POS机进行清洁，防止灰尘、污垢进入机器内部，影响使用效果。

③ 应选用正规的一级代理商提供的POS机，保证品质及售后服务。

总结：

在开封易生支付POS机出现故障时，第一时间需要联系客服人员，经过客服判断和处理，如果无法通过电话解决，可以采取退回至门店进行维修处理，需要等待一定的时间，门店通知客户前来取回维修好的POS机，并进行指导如何使用POS机。商户可以使用备用POS机解决故障问题，并应定期对POS机进行清洁，保证POS机的使用效果。以上措施均可让商户和用户减少使用中遇到的不必要的麻烦和损失。

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