天猫客服是天猫店的关键职位，天猫商家们都必须好好地的关注这一职位，有很多人愿意去从业这一岗位，想要知道 天猫客服工作中轻轻松松吗?下边的具体内容中为我们做好详细介绍。

天猫客服工作中轻轻松松吗?

天猫客服的工作岗位职责主要是应用淘宝旺旺或是是QQ和客户闲聊，协助客户处理疑惑。如果你会电脑打字，有责任感有耐心、沟通协调能力好得话，就能担任哦，早期是十分简单的。但自身也需要多去学习，天猫商城里边标准和经营方式。所以说不清楚找做什么工作的可以来尝试一下做天猫客服，将来还可以朝经营和店家发展趋势哦。

做天猫客服都需要会哪些?

1.了解商品，掌握商品有关信息。针对在线客服而言，了解自身店面商品是最主要的工作中，之前在企业针对每一个新品上市以前，都需要进行相应的产品培训，在线客服是联络店面和顾客间的公路桥梁，一旦这一桥没搭好，或许你也就始终失去这一顾客。针对商品的特点、作用、常见问题等要保证了然于胸，那样才可以流畅解释顾客提到的各类有关商品的信息内容。

2.招待顾客。前文如何招聘网店运营早已提过，做为导购员在线客服而言，最好是要激情、活变。一个优异的在线客服明白怎样招待好顾客，与此同时还能帮助顾客开展附加交易。针对这些讲价的顾客，最先必须表明一个店面观点：东西的价钱全是很低的，不太好再讨价还价了。假如顾客非的纠缠不清在价钱这一要素上，看情况决策是不是接下来这单买卖，即使最后给顾客特惠了，也需要顺水推舟让顾客觉的这一特惠得来不易，是店面对他自身的独特特惠。

3.查询商品总数。店面网页页面上的库存量跟具体库存量是有出入的，因此在线客服必须到网店管家之中查询商品的真实库存值，那样才不容易发生断货发不上订单信息的状况。如今运用一款淘宝卖家专用型的电脑浏览器，可以在界面上同歩库存量数据信息，十分的便捷。

诸位天猫商城客户们假如要从业天猫客服职位得话，可以了解一下这一职位的岗位职责是啥，要想搞好天猫客服职位并不是一件很容易的事儿哦，所以说必须做好充分的准备才可以哦。

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