千牛卖家店家操作台是淘宝卖家们统一会使用到的后台管理，在管理方法店面中采用的次数很高，自然，它还能看在线客服成交率?那样便捷店家掌握在线客服的运行情况，那究竟从哪里看这个指标值?大家也来无比的讲讲。

一、操作台从哪里看在线客服成交率?

1、挨近顶栏导航栏【店面】>>点一下【感受汇报】。在这里网页页面拉下去，点【资询常规体检】，就可以见到得出的剖析及其提议。

特别注意的是：全自动和服务助手不容易统计分析为合理回应，且服务助手会做为单独号统计分析频次。

对于合理回应，包含店小蜜和人力(店小蜜輔助回应和手工制作回应內容)。

此外在这儿也要提示大伙儿：

1、第三方规格与官方网并不一致，要以官方网指标值为标准;

2、是按24/h测算，当在23点资询，则必须在该日24点前合理回应，因此，大伙儿尽量也是设定好回应，保证不容易由于顾客资询時间太迟而导致困惑;

3、如果客户被初次招待的子号a沒有合理回就将转至子号b，则a的招待不财务会计合理回应;

4、应用千牛卖家服务助手没法合理解决问题，会被算作失效回并被汇总到总回频次中;

5、同身高号相同客户多次合理招待只算1次。

三、如何设置在线客服?

1、登录千牛卖家版本号，进到商家，主页下边的菜单栏条中寻找店管理方法-子户管理，点击查看。初次用会给3个完全免费的配额给建立，进到子户网页页面后寻找新创建，点新建子户。

2、进到新创建网页页面，带“*”的项是要写的，别的的可根状况设置。在这儿提下要留意的是，子户是在原来户的基本里设的，因而户名含有本名做作为前缀加灶具“：”。户名设置没法改。

3、设置结束，看一下管理权限，假如一岗多职那么就可以在这儿设置他的人物角色管理权限了。有初始设置的好多个岗位，可依据店的状况提升或删剪。这儿也有些要留意，便是官方网设置的管理权限已经有定的了，可以改，可是千牛卖家和管理权限是沒有初始设置的。

千牛卖家店家操作台从感受汇报下就可以见到在线客服成交率，随后依据得出的結果去开展在线客服问题的有关整顿，看究竟是以服务项目上来调节，或是从专业能力上来加强，这种是有目的性的，根据这种调整，可以让在线客服的工作效能获得一定水平的改进。

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