大家淘宝开网店了之后，是必须去提交产品的，这一流程全是更为基本的实际操作，并且全是不可缺少的哦，许多的淘宝卖家们提交了产品之后会想要去下线商品，假如淘宝网的产品下线了还能一切正常售后服务吗?

淘宝网的产品下线了还能一切正常售后服务吗?

1、如只是是商品下线，店面一切正常得话，一切正常售后服务，沒有危害。

2、如商家店面被封号产品下线，请依据现阶段订单信息的不一样情况开展实际操作：

2.1、 订单信息还预付款

如都还没支付，必须选购此产品，可是商家店面被封号产品下线，提议不必支付，挑选别的商家开展购买商品。

2.2、 订单信息为“顾客已支付，等候商家安排发货”

如早已支付，商家都还没安排发货，提议可以立即退款申请，申请退款后，细心关心48钟头，如商家未做一切实际操作，系统软件会自行将货款退还。

2.3、 订单信息为“商家已安排发货”

如商家早已安排发货，如顾客必须此产品，提议关心买卖请求超时，若在超时時间内一直沒有接到货品，提议立即退款申请，防止成功交易汇款给商家。

2.4订单信息为“成功交易”

如买卖早已取得成功，可是接到货品有什么问题或未接到货品，提议可以在成功交易15日内申请售后。

售后服务有什么方法?

一、货运物流问题

1、催安排发货 大家一般全是安装的3日内安排发货，顾客在第一天夜里下的单，随后第二天便会问为何还不安排发货，究竟何时安排发货，一直在催你，碰到这类顾客你最好要搞好抚慰工作中，他的货能今日发就今天，确实做不到的就需要跟他确保保证尽早给她传出去，要不然这类顾客会每日都来约你问，很不便。

2、发货后无物流详情 在你早已将快递公司传出2天之后，物流详情依然沒有升级的，你需要留意究竟是什么问题，要立即跟进了解物流公司，不必等顾客来约你了，你再去问物流公司，或是你跟顾客说这与你没事儿，是物流公司的问题，你让顾客自身去找物流公司，那样会给顾客不太好的感受，非常容易在取货之后让你打恶意差评

3、快递速度慢 这有两个缘故，一个是碰到大促 一个是半途几日没升级 碰到双十一双十二大促这样的事情，先提早跟顾客打好疫苗，这样的事情快递公司基本上都比较慢是没有办法的 如果是半途几日没升级，先要通电话资询物流公司，是怎么回事导致的，随后再汇报给顾客。

4、丢件。假如快递丢件了，你能先立即给顾客开展补领，在以后和物流公司开展商谈，不必你一直和物流公司开展商谈，也无论顾客，那样是不可以的。

二、安裝应用问题

针对一些木柜哪些的是必须顾客亲自动手安裝的，这类我们都是必须事前准备好小视频或是有关应用书，使用流程的文本文档事前准备好，等消费者取货后立即发给消费者。

三、售后服务退钱问题

1、消费者体现有瑕疵或是可修补的问题

2、消费者规定退钱退换货 大家根据上边二种状况各自开展分析 第一种状况中，大家最先先要抚慰消费者的心态，大家的心态好些，要值此消费者最真挚的提议，随后按照状况搞好赔偿工作中，让消费者满意。

总得来说，在淘宝平台，顾客们假如察觉自己要申请售后的产品被下线了，也是可以没问题的开展售后服务的哦，并且在淘宝平台中针对顾客们的买东西全是有一定的确保的哟，因此我们可以安心。

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