淘宝网的产品，并不是每一件都完好无缺的，自然，这之中也存有有极个别有什么问题的产品，例如，破损污垢的产品，很多人都不清楚怎样解决?那咱们也来跟诸位讲讲，有关这类产品解决的看法和提议。

一、淘宝网破损污垢产品的解决

如果是顾客衣服回家未穿未洗未拆价格标签可向在线客服规定退钱或拆换与在线客服商议，假如不同意可以向小二提到申请办理，那样由网站来完成解决。

二、必须赔付吗?

这一假如非顾客的缘故，可以让另一方退换货，是不是必须退换货要依据实际的具体情况来算。

三、如果是碰到缺件的状况要如何解决?

1、第一时间联络快递小哥。由于快递小哥在配送以后不容易立刻确签，空出查验的時间。那样就使快递小哥不容易短期内确定查收。在和快递小哥沟通交流的情况下，一定要他做证实则是是快递包裹少了。一般情形下，快递小哥都是会相互配合的。

2、让店家补领。用手机拍照，快递单号，出货单，拆箱后的任何物件。有可能是发过2个电子邮件，联络店家后，等候电子邮件，也可能是快递丢失了一个。还可能是断货，只有先给一件，等拿货后补领。

拥有直接证据，只有负责任，可以补或是是退一部分的账款。假如不承认，可以申请办理举报，在我的已购买到的网页页面。用心填好举报表，等候诉讼，一般3个工作日会出现回应。

3、假如不肯补领，可挑选该产品的独立退。假如既不肯补，又回绝退，与此同时无可辩驳(照相，单中的净重，快递小哥的做证)，可挑选举报商家，让在线客服干预解决。

假如签且有查验，可以掌握下揽件、派件的消息和它的联系电话，便捷开展核查。如确实立即联络企业进行举报和理赔。那样就不用店家这里承担。

假如未通过顾客允许，货品由别人查收发生了缺件、损坏，要先抚慰顾客。立即联络发件核查，揽件是不是有依照规定去揽件，这种都很重要。

作为网店客服，要记牢的便是无论解决什么问题，要平心静气的，不必斗气，不然受影响的但是店面!

淘宝网破损污垢产品的解决假如非顾客的缘故，那么就规定另一方寄回家，随后再次发售的商品给顾客，假如另一方不要可以让其退款申请，可是，大伙儿在处置时心态尽量好些，不能够跟顾客这里起矛盾。

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