新春佳节就需要来啦，快递公司接连不断的也需要放暑假了。淘宝店铺在春节要到来的情况下，最好在淘宝手机店铺贴到放假公告，设定好假日的自动回复。那麼，淘宝网新春佳节在线客服自动回复如何设置?

① 第一步：

进到淘宝卖家用户中心首页，在“门店管理”处寻找子账管理方法。

② 第二步：

在子账管理页面点一下图一的：在线客服分离或是图二的：分离设定都能够。

③ 第三步：

在在线客服分离网页页面点一下：设定，打开店面服务助手，招待方法可依据自身店面状况自主挑选人力优先选择(当参加分离的账户均无网或挂起来时，服务助手全自动招待)，或是小助手优先选择(顾客咨询会优先选择注入服务助手招待，难以解决接转人力)。

留意：全部无网信息将由店面服务助手统一接受，如已设置代理账户，会全自动无效

④ 销售话术设定参照

在自动回复上说清晰，店面有没有在线客服值勤，在线客服值勤時间，发货时间，售后服务解决時间等。例如：

a 新年好!本店面春节放假時间为1月29日-2月12日，期内无在线客服值勤，只接单子不安排发货，请您依据宝贝详情自助下单!2月13日起相继安排发货，解决售后服务问题。

b 新年好!本店面放假安排为1月29日-2月12日，每天10:00-17:00分配在线客服值勤，只接单子不安排发货。非客服服务時间，请您请您依据宝贝详情自助下单!2月13日起相继安排发货，解决售后服务问题。

c 新年好!本店面放假安排为1月29日-2月12日，每天10:00-17:00分配在线客服值勤，接单子并分配安排发货，运输费、售后服务等问题请咨询客服。

以上便是淘宝网新春佳节在线客服自动回复的设定流程了。此外，还可以在主页贴到放假公告，告知客户，你们的放假安排、开工時间、在线客服時间等。

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