邻近新春佳节，有很多小伙伴们都必须买东西，那麼这个时候一买的多了，接到产品，在所难免有一两件不满意的状况发生，这个时候大伙儿就需要退换货了，在线客服新春佳节退换货回应销售话术有什么?

在线客服新春佳节退换货回应销售话术有什么?

一、自动回复

春节期间在线客服自动回复主要是告之顾客店面的发货时间和店铺的休息日。例如:

1)2020年1月23日-1月30日是店面春节放假時间。那时候店里的在线客服淘宝旺旺也不线上了，父母可以独立买东西。春节长假照相支付的家长可以获得一份秘密的小礼品~

2)春节长假(2020年1月23 -30日)。期内店面只接单子不安排发货，年之后一切正常安排发货。感谢你们对于我店的长期性适用。不方便之处敬请谅解。感谢!

3)从X逐渐，大家店春节放假。针对X以前的订单信息，假如要退换，必须直到第一个X来解决;请再等几日，等你休闲度假回家，你也就能迅速解决好啦!

二、在线客服回应

假如店面过春节有人工客服值勤，在线客服也需要提前准备对应的回应。

1)你好，大家在线客服春节期间的在线服务时间是(10:00-16:00);要是没有立即回应，请见谅!

2)店面新春佳节安排发货时间为xx，请尽早支付，不然为年之后!年后按支付時间安排发货;留意時间，有什么问题留言板留言，时长会尽早回应你~

随后，假如碰到别的问题，在线客服可以同时用之前的回应。平常难能可贵的问题不容易过多，最重要的是立即回应。交谈完毕后，给客户发一些问好，例如“耗子”淘宝旺旺，万事大吉，可以提高顾客的消费感受。

除开在线客服的自动回复，商家也需要还记得把店面的休息和发货时间放到淘宝手机店铺、宝贝详情等显著的地区，让顾客了解，防止纠纷案件。

退换货是一定要去允许的，如果是七天无理由产品，大伙儿尽量或是立即允许，退换货时也需要委婉地问一下缘故，尽可能的让顾客令人满意，这样子不会造成买卖纠纷案件或是是举报。

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