店面的服务项目分有依据企业的心态及其在线客服的服务项目来确定的。假如在线客服处理速度慢、难以解决顾客的问题得话，是对门店危害很不太好的。那淘宝怎么查询在线客服数据信息?

方式一：淘宝卖家中心查看

开启淘宝卖家中心，登陆商家账户后——好点子帐号管理——在线客服分离;

进到在线客服分离网页页面后，可以查询“实时数据”和“历史记录”。在这里，不包括登陆手机千牛的数据信息。

方式二：淘宝生意参谋查看

在淘宝生意参谋服务项目洞悉中，可以实时监测本人在线客服实际效果，可以选时、日、周、月等多层次数据统计分析。

查看单独一个在线客服招待，检测內容有咨询客服人次、在线客服回应人次、在线客服未回应人次、在线客服成交率、咨询客服总数、在线客服均值回应时间、在线客服初次回应时间、在线客服回应频次、在线客服30秒回应频次、在线客服未回应人次、在线客服招待超1钟头频次等;

查看单独一个在线客服转换，检测的內容有在线客服付款额度、在线客服付款顾客数、在线客服付款额度、在线客服付款顾客数、在线客服付款产品数量、在线客服客单价、客服件价格、在线客服提交订单额度、在线客服提交订单顾客数、在线客服提交订单产品数量、在线客服询单-下单转化率、客服询单-成交转化率、在线客服询单总数等;

查看单独一个在线客服营销推广，检测的內容有在线客服提交订单额度、在线客服提交订单产品数量、在线客服付款额度、在线客服付款产品数量。还能开展本人在线客服立即比照，随意挑选3个在线客服比照，可以从关键字指标值、营销推广两层面比照。

方式三：第三方软件工具查询

在服务项目时间购买需要的第三方软件专用工具，随后运用该软件开展账户在线客服数据统计。

以上便是淘宝网查询在线客服数据信息的好多个方式了。店家可以查询在线客服的任何借款信息内容，包含招待了多少顾客、招待的聊天内容及其招待結果，进而了解在线客服的业务水平。

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