此次京东商城2022年店面规律性考评早已对外开放，周期时间为2022年1月1日至2022年12月31日，以自然年为一个周期推行考评，即一个考核周期时间完毕后，全自动进到下一个考评周期时间。使我们一起来看看详尽规定：

一、考评目标

进驻京东开放平台JD.COM的全部SOP方式店家。

二、考评周期时间

1、周期为2022年1月1日至2022年12月31日，以自然年为一个周期时间推行考评，即一个考核周期时间完毕后，全自动进到下一个考评周期时间。

2、免试期：初次服务开通時间(店面发布時间)于每个月15日前(包括15日)的店家，免试期从本月1日起测算3个自然月，初次服务开通時间(店面发布時间)晚于每个月15日的店家，免试期从下月1日起测算3个自然月。

3、试考期：2022年1月1日至2022年3月31日，此期内結果不算入最后考评。

4、宣布考评期：免试期终结后，进到宣布考评期，一个考核周期时间完毕后，全自动进到下一个考评周期时间。

三、考核指标

本考核标准所列各类考评规定需与此同时合格，店家发生任一不合格情况的，京东商城均有权利依据店家协议书及网站标准终止向店家给予店面服务项目，实际考核指标见下，品类考核指标详见附注：店家考核指标一览表。

(一)店面基本考评結果合格：考评周期时间内，以月层面开展总计制考评，店面基本考评結果需达到相匹配类目地考核指标，每个月的考评結果以店家在下月15日的結果为标准。

(二)店面平均品质指数值分合格：考评周期时间内，以月层面开展总计制考评，店面平均品质指数值分需达到相匹配类目地考核指标，每个月的考评分数以店家在考评本月均值分数为标准。

四、别的表明

1、涉及到跨品类运营的店家，依照店面主营业务二级品类(如果没有二级品类，则以主营业务一级品类为标准)相对性应指标值开展考评。

2、店面基本考评层面：实际由此可见：《京东开放平台基础考核规则》。

3、店面品质指数值：店面品质指数值得分成0~10分，由高到低一共有AA、A、B、C、D五个等级，实际由此可见：《京东开放平台商品质量指数管理规则》。

五、店家考评标准FAQ

1、问：我需要参与京东开放平台店家考评吗?

答：进驻京东开放平台JD.COM的全部SOP方式店家需参与该考评，详细信息可查询《2022年京东开放平台商家周期性考核标准》。

2、问：什么叫店面基本考评?

答：京东开放平台店面基本考评关键由资询恶意差评率、延迟发货率、服务单差评率、服务平台干预率、管控举报创立量五个指标值构成，对京东卖家综合性感受工作能力开展鉴定。详细信息可查询《2022年京东开放平台商家基础考核标准》。

3、问：基本考评結果怎样判断?

答：基本考评結果以交通信号灯方式开展結果判断。考核标准达到目标亮信号灯，未达到目标灯亮。绿灯总数低于2个，基本考评結果判断根据;绿灯总数高于或等于2个，基本考评結果判断不通过(例举：店面A月度总结达到結果，资询恶意差评率-信号灯、延迟发货率-绿灯、服务单恶意差评率-绿灯、服务平台干预率-信号灯、管控举报创立量-信号灯，那麼绿灯总数为1个，基本考评根据)。

注：各考核标准根据考评公平公正及其店面发展视角考虑，单指标值未做到考评门坎规定，会采用管理机制。假如单指标值未达到目标且未做到考评门坎，亮黄灯，但并不会危害综合性基本考评結果(例举：店面A月度总结达到結果，资询恶意差评率-黄灯、延迟发货率-信号灯、服务单恶意差评率-绿灯、服务平台干预率-信号灯、管控举报创立量-信号灯，那麼绿灯总数为1个，基本考评根据)。

4、问：店面基本考评、店面品质指数值是依照年终考核或是月度总结考评?

答：店面基本考评、店面品质指数值均采用月度总结考评的方式，在宣布考评周期时间内，总计一定的月数不合格，店面将难以再次在京东平台运营，各种目容许不合格的月数详见《2022年京东开放平台商家周期性考核标准》。

5、问：京东开放平台店家什么时候逐渐考评?

答：本规范考评周期时间为2022年1月1日至2022年12月31日，以自然年为一个周期推行循环制考评，下一个考核周期时间将对考评不合格频次开展清零。此外，当本考评周期时间完毕时，若店面宣布考评期未达3个月，将不对店面开展本期规律性考评。

6、问：什么叫店面免试期?

答：店面发布時间于每个月15日前(包括15日)的店家，免试期从本月1日起测算3个自然月，店面发布時间晚于每个月15日的店家，免试期从下月1日起测算3个自然月。

7、问：什么叫店面试考期?

答：2022年1月1日至2022年3月31日，此期内結果不算入最后考评。

8、问：店家规范关键有什么层面?

答：您必须与此同时做到：

1)店面基本考评結果达到相匹配品类考核指标(若有);

2)店面品质指数值得分达到相匹配类目地考核指标(若有);

9、问：若店面运营好几个品类，依照哪一个类目地指标值开展最后考评?

答：店家考评期限内，各类指标值均根据店家在考评期完毕当天店面主营业务二级品类(如果没有二级品类，则以负责人一级品类为标准)的考核指标开展考评。

10、问：店家在哪里可以查询考评状况?

答：数据看板查询途径：商家中心(https://shop.jd.com/)—违反规定—规律性考评

11、问：因考核不合格被取缔，服务平台服务费的退款逻辑是什么?

答：自店面被取缔本月起，当月服务平台服务费退一半，与此同时退回店家剩下未应用月的服务平台服务费。

12、问：因考评不合格被取缔，各类成本的退回途径是啥?

答：POP店家网上申请退保证金指引：

https://helpcenter.jd.com/vender/issue/730-3102.html

服务平台服务费退回途径查看：商户中心-资金账户-帐户水流

https://ims.jdpay.com/layout/frame.do?callBackUrl=/capital/layout.do

13、问：我的店铺未通过培训，还能再次进驻吗?

答：如店面考评不合格，同行为主体6个自然月内限定进驻，超出6个自然月后可以再度申请办理进驻，申请办理需合乎到时候的京东开放平台进驻规范。

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