坚信许多做跨境电商的店家都了解，针对退钱问题这也是较为头痛的，wish平台上也是一样会碰到一些退钱纠纷案件，倘若企业沒有开展解决得话，对店面是有非常大危害的，下边咱们就而言说wish退钱纠纷案件怎么处理?

1.商品缘故

商品与叙述不符合，这样的事情下，顾客会拍个照发到服务平台，Wish也会让你一次商议的机遇，为了防止财货用户评价三空，一定要抓住机会谈单不必退钱，你想要再次安排发货，总而言之，便是要让用户体验有一定的提高，允许不退钱。

最先，会发生这个问题，要考虑到是否你的图片叙述不正确，或是商品和照片不相匹配。而不是直到商品开单了，才注意到这种过失(当然，高仿或是打擦边球的设备也尽可能下线);此外，商品也是有很有可能在运送环节中毁坏，送到顾客手上是破坏的商品，这个时候就需要考虑到包装设计问题了，易破碎易损的产品用泡沫纸维护一下，或是选用结实一点的小箱子，多支付一些运输费，也比被退钱强。

最终呢，产品研发层面尽量减少开发设计通电商品/带磁产品/液态泥状体商品(这三种产品的货运物流都较为难走，提议选着更靠谱的货运物流或是降低开发设计此种类商品)。

2.货运物流缘故

1)订单信息解决時间和发货时间，订单信息最好当日订单信息当日解决，即使沒有库存量的订单信息也需要当日解决递交跟踪号上服务平台，Wish的现行政策严格管理全部订单信息需要在5日内安排发货，而且5日内未发货的交易务必要退还给顾客。

2)物流运输时长太长，商家商品自身不会有品质、包裝等层面的问题，可是却由于派送時间太长、商品损坏等状况造成退钱。假如你发觉近期订单信息发生如此的问题许多，你应该考虑一下换一个货运物流方式，或是剖析一下哪个国家、地域发生这类状况比较多，屏蔽掉它。

根据以上剖析详细介绍，大家可以了解wish退钱纠纷案件怎么处理，店家必须先掌握清晰是因为是什么原因开展退钱的，再去开展相对应的方式 解决处理。

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