店面的服务项目分有依据店家的心态及其在线客服的业务来确定的。假如在线客服响应时间慢、难以解决顾客的问题得话，是对店面危害很不行的。那淘宝怎么查询在线客服数据信息?

方式一：淘宝卖家中心查看

打电商运营宝淘宝卖家中心，登陆商家账户后——好点子帐号管理——在线客服分离;

进到在线客服分离网页页面后，可以查询“实时数据”和“历史记录”。在这里，不包括登陆手机千牛的数据信息。

方式二：淘宝生意参谋查看

在淘宝生意参谋服务项目洞悉中，可以实时监测本人在线客服实际效果，可以选时、日、周、月等多层次数据统计分析。

查看单独在线客服招待，检测內容有咨询客服接待量、在线客服回应接待量、在线客服未回应接待量、在线客服成交率、咨询客服总数、在线客服均值回应时间、在线客服初次回应时间、在线客服回应频次、在线客服30秒回应频次、在线客服未回应接待量、在线客服招待超1钟头频次等;

查看单独在线客服转换，检测的主要内容有在线客服付款额度、在线客服付款顾客数、在线客服付款额度、在线客服付款顾客数、在线客服付款产品数量、在线客服客单价、客服件价格、在线客服提交订单额度、在线客服提交订单顾客数、在线客服提交订单产品数量、在线客服询单-下单转化率、客服询单-成交转化率、在线客服询单总数等;

查看单独在线客服营销推广，检测的主要内容有在线客服提交订单额度、在线客服提交订单产品数量、在线客服付款额度、在线客服付款产品数量。还能开展本人在线客服立即比照，随意挑选3个在线客服比照，可以从关键字指标值、营销推广两层面比照。

方式三：第三方软件工具查询

在服务项目时间购买需要的第三方软件专用工具，随后运用该软件开展账户在线客服数据统计。

以上便是淘宝网查询在线客服数据信息的好多个方式了。店家可以查询在线客服的全部借款信息内容，包含招待了一些顾客、招待的聊天内容及其招待結果，进而了解网店客服的业务水平。

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