商品转换率的多少，除开受产品详情页的危害以外，依然会立即遭受在线客服的干扰的，因此，在线客服的工作中实际上是十分核心的。在线客服成交率也是一个十分关键的数据信息，在哪儿可以查呢?

一、成交率如何查询?

进到淘宝卖家中心主页>>电脑鼠标挨近顶栏导航栏【店面】>>点一下【感受汇报】。

在这里网页页面拉下去，点一下【资询常规体检】，就可以见到系统软件提供的原因及其确诊提议。

特别注意的是：系统软件自动回复和千牛卖家服务助手不容易统计分析为合理回应，且千牛卖家服务助手会做为单独账户统计分析资询频次。对于合理回应，包含店小蜜回应和人力回应(店小蜜智能辅助回复和人力手工制作回应內容)。

二、如何增长成交率?

1、淘宝卖家可以设置千牛卖家自动回复内容，它是千牛工作台中多见的功效‘也是十分功能强大的祥用，一来消费者掌握千牛工作台系统会自动回复内容，能参事前撰写综合性回复，一些消费者看回复的內容一来可增强本身能用的時间。倘若內容中有消费者刚要想问及的难点、即地就减少了掌握数量多的压力，提高了询单的時间。

2、如果是有客户在23点做咨询，但是却需要在这一天的24点之前做有效的回复，那麼这类情况下就可以提前设置店小蜜回复。

店家可以运用资间运行后的数据分析方法，倘若顶客分离出来在了帐户a里，但是却没收到有效回复，因比此就把这个顽客又转送到了帐户b，这类情况下帐户a里的接待是不易被数据分析到有效回复当中去的。

3、天猫卖家要准时查看询单数据信息，精确定位的隶属，天猫客服要塑造回复最后一句的下意识，倘若顾客说“好”“感激”之后，天猫客服一定要回复的，要不然也会感觉是询单低。对于阿里旺旺里的宣传广告骚扰，天猫客服可以先进行回复，此外依据千牛卖家闲谈提示框右上方的“检举”开展“检举废料信息内容检举”。

假如在线客服成交率太低，就表明在线客服的工作并沒有搞好，这也是造成员工流失的一个关键缘故，我们要从好几个层面来提高客户服务的成交率，加强对在线客服的专业培训和管理方法，也可以有效的提高成交率。

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