目前许多门店都陆续转为网上卖东西，由此可见电子商务的发展趋势之快速，天猫平台是发展趋势上创业的厂家比较多，而对这些新进驻的店家，不了解天猫店铺顾客一部分退款是否会影响到权重值，下边一起来看一下。

商品退换货率高毫无疑问会对商品的排行造成危害。尽管说淘宝网现阶段的准则是一般的退换货率不容易危害店面的排行，可是如果你的退货全过程中发生纠纷案件，换句话说你网店中的退换货纠纷案件率高得话，便会对店面的总体排行造成危害。

假如说你网店中的退钱纠纷案件率做到六笔，或是是占你网店中的1%得话，那麼你网店的自然排名便会立即被淘宝官方所屏蔽掉，并且你网店中的一些服务项目便会被撤消，店面担保金必须再一次交纳，自然大家以上常说的是针对淘宝店铺。对于天猫店而言规定得愈发严苛，一般的退费率与退钱纠纷案件率2个都是会影响到店面的排行。

顾客退钱如何处理：

1、第一步要知道顾客怎么会退钱，这也是最重要的一步。当用户规定退费时，要先问清晰这其中的缘故，例如自身的商品不好，这些。

2、在了解了顾客规定退钱的申请办理后，要最先给自己的用户解决困难，尽可能确保顾客不规定退钱退换货。这也是基本的一步。

3、最先，仔细的和自身的顾客叙述。不必没有耐心，不然极易导致自身的客户不选择我们，与此同时也不太好解决问题。

4、次之，在顾客要退换货时，可以给予她们一部分销售折让以求取赔偿。这也是一种迫不得已实行的方式。

5、最终，假如确实是自已公司商品发生问题，一定要为自己的顾客退钱，这也是十分必要的。

6、一定要留意和自身的用户公司创建长期的关联，不可以以一次申请退货问题导致自身的客户不选择我们。

通过以上几个方面详细介绍，我们知道天猫店铺顾客一部分退款会影响到权重值吗，一般退换货率高得话便会对商品排行造成危害，而有退换货纠纷案件危害则会更高，因此说成会出现危害的。

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