实际上淘宝网里面也常常会碰到一些被恐吓的情况，因而也有些人要收12分，对于这样的事情，大伙儿应当要怎么去做呢?又该怎么开展举报呢?我马上来给每位商家们详细介绍。

1、提议彼此友善商议消除误解，商议撤销投诉;

2、若没法处理，请核查是不是有经常电話或短消息、千牛工作台搔扰顾客等的个人行为，如并没有联络过，请投诉网页页面表明，等候解决人核查。

3、一定要注意沟通交流時间和頻率，一般夜里不必联络，以防打搅顾客歇息;若顾客未接电话，切勿持续拨通，尽可能千牛工作台沟通交流。一般违反规定扣12分，比较严重则永久性冻洁帐户(包含但是不限于向vip会员邮递冥币、寿服等令人发生厌烦的东西的个人行为)。

如何投诉?

1、最先必须截屏储存会话纪录，可以规定顾客致歉;若道歉则可了之，若不致歉，可以举报此顾客并提交截屏直接证据;假如不知道详尽步骤可资询淘宝小二，今此琐事提议不予以理睬。

2、举报通道在淘宝-服务站，点一下“举报惩罚”，进到“规蜜店家消费者维权核心”，挑选“举报”，依照举报种类，递交举报。

3、投诉的法子是根据和淘宝店铺的联络，随后淘宝网发送给联接才可以的。 具体措施是拔打电话，依据语音提示，接通以后讲出有关订单编号，还需要说清顾客的评价內容。

讲了举报以后，淘宝网的客户服务会发送给淘宝卖家举报的连接，商家再根据网页页面举报，这儿要填质证号，要自身转化成的，具体措施是点一下顾客淘宝旺旺，发生聊天框，点一下检举，发生提示框，里边有转化成举报质证号，次序实际操作，最终储存，举报。

总得来说，不论是交易双方的哪一方全是不允许骂脏话的，只需直接证据充足，并不会发生偏向哪一方的状况。如果有小伙伴们碰到被谩骂的状况，一定要维护保养自身的利益，向淘宝开展举报。

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