网店客服在招待用户的情况下，不仅必须应用文本回应顾客的问题，还必须推送一些照片，协助她们更强的掌握商品。有一些在线客服在与顾客闲聊时，发觉淘宝聊天对话框发不上照片，此刻该怎么办呢？

一、淘宝聊天对话框发不上照片该怎么办？

淘宝聊天对话框发不上照片，一般是因为管理权限的问题，可以在淘宝旺旺的设定作用网页页面，寻找信息设定的版块，看一下淘宝旺旺的照片作用是否有打开。假如管理权限早已进入了，可是照片或是发不上，可以试着更新淘宝旺旺的版本号，一般情形下，就可以处理照片推送问题了。

二、在线客服聊天的技巧详细介绍

1、立即开展初次回应

客户资询的问题要迅速地回应，并且一定需看自动回复前客户推送的问题，而且为此开展精确的回应。那样可以让客户感受到自身获得重视，对网店造成信任的觉得。假如客户下面沒有回复，那麼可以根据实际销售话术来正确引导，进而降低回应的繁杂性。

2、提高打字速度

要想提升回应速率，最先要提高打字速度。要不然如果遇见客户的问题要很多的文本开展表述，阅读速度慢非常容易让客户等待的时间过长。一旦客户细心较为差，便会引起客户外流的状况。此外，还能根据设定合理的键盘快捷键，把常常运用的一些句子设置成便捷句子。

3、提升对店面的熟知度

要想了解一个店面，只靠掌握店面的商品是远远不够的，必须在招待消费者中不断开展汇总。假如遇到一个回答不了的问题，可以给客户发一个稍等片刻，随后去问朋友或店家，可是千万别随意的回应。等了解店面以后，便会极大减缩回应時间了。

网店客服做为触碰顾客的战地，针对店面的转换数据信息拥有同时的危害，为了更好地提升店面的定单市场销售，一定要高度重视在线客服的学习培训。

阅读推荐：

网店客服过年期间算成交率吗？如何提高回复率？

如何提高天猫客服子账权重值？方式有什么？

网店客服心态不太好如何投诉？举报哪有效？

文章地址：https://www.ruzw.com/html/202201/390900.html