以往，抖音短视频飞鸽【当今对话】目录是按“等待的时间”排列，为了更好地更便捷店家招待、进行售前售后服务资询，抖音短视频飞鸽增加了二种对话排列方法：按“信息時间”、按“连接時间”排列。使我们一起来看看详尽內容：

一、飞鸽对话可以怎么排序?

(一)按“等候时间”排列

挑选按“等候时间”排列，还能够挑选对未回应顾客的对话排列方法是“由长到短”或“由短到长”，在其中对于在线客服已回应顾客、未回应顾客的对话排列挑选如下所示：

未回应顾客：挑选按顾客等待的时间“由长到短”/“由短到长”排列，默认设置是“由长到短”排列，强烈推荐采用默认设置排列～

已回应顾客：默认设置按最近消息時间“由近到远”排列，没法挑选别的排列方法。

挑选方法：

第一次点一下“等候时间”，挑选按“等候时间”排列;

第二次点一下“等候时间”右边箭头符号，挑选对未回应顾客的对话排列方法是“由长到短”(箭头向下)或“由短到长”(箭头符号往上)。

大促时建议挑选按“等候时间”排列，排序方法挑选“由长到短”排列(第二次点一下挑选右边箭头向下)，可以协助在线客服迅速精准定位等候最长的对话，合理提高3分鐘成交率。

(二)按“信息時间”排列

挑选按“信息時间”排列，还能够挑选按近期一次信息時间“由近到远”或“由远及近”排列(包含在线客服和顾客信息，不包含系统消息)。

挑选方法：

第一次点一下“信息時间”，挑选按“信息時间”排列;

第二次点一下“信息時间”右边箭头符号，挑选按近期一次信息時间“由近到远”(箭头向下)或“由远及近”(箭头符号往上)排列，默认设置是“由近到远”排列。

(三)按“连接時间”排列

挑选按“连接時间”排列，还能够挑选按对话建立時间“由近到远”或“由远及近”排列。

挑选方法：

第一次点一下“连接時间”，挑选按“连接時间”排列;

第二次点一下“连接時间”右边箭头符号，挑选按对话建立時间“由近到远”(箭头向下)或“由远及近”(箭头符号往上)排列，默认设置是“由近到远”排列。

二、增加二种对话排列方法有什么作用?

【当今对话】目录按“等候时间”排列，可以协助在线客服迅速精准定位等候最长的对话，协助在线客服在3分鐘之内回应全部对话，合理提高3分鐘成交率。

作用升级后，【当今对话】目录增加此外二种排列方法：按“信息時间”、按“连接時间”排列。可以协助在线客服把对话目录按在其中一个层面固定不动出来，对话目录中顾客部位不容易经常更改，便捷在线客服依据店面状况解决对话。

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