在电子商务平台全面开花，店家高提高没有的情况下，天猫淘宝也不断给予更好的服务项目，更标准的规则，来经营自己的服务平台。12月21日，淘宝网公布了有关《淘宝网评价规范》标准变动公告通告，对交易双方明确提出了新的行为准则。

淘宝网：最新政策来啦，好评有礼没有了

在公示里，淘宝网称之为了让点评內容更真正，提高消费者对点评的感受，因此变动了《淘宝网评价规范》。

本次变动的新标准将于2021年12月28日宣布执行，关键变动的內容如下所示：

商家：

1、不可自主或根据第三方规定顾客只写五星好评、改动点评、增加点评等;

2、不可以成分或钱财服务承诺为标准激励、正确引导投资者开展“五星好评”，包含但是不限于：全五星返利、好评有礼、五星好评立减、五星好评返大红包、五星好评返优惠劵;

3、不可根据诱发顾客、淘宝虚假交易等不就在方法获得不真正的点评;

4、不可自主或根据第三方故意给与同行业目标群体与真相不符合的点评。

顾客：

1、不可以给与中评、恶意差评、消极评价內容等方法牟取附加财产或其他不合理权益;

2、不可很多公布无现实意义信息内容、与具体不符合的消息等个人行为。

天猫商城：犯规了，店面要罚分

在淘宝网升级点评标准的3天以后(12月24日)，天猫商城也对评价管理标准干了变动。新的《天猫评价管理规范》标准于2021年12月31日宣布起效，內容如下所示：

1、“违背天猫商城点评标准”的处理对策，由原先的帐户管理权限监管，调节为：帐户管理权限监管、罚分(一般违反规定)等。

2、《天猫评价管理规范》中调节点评內容及买卖双方个人行为规定(这一部分內容，基本上与淘宝网一致)。

3、《天猫评价管理规范》中确立点评违反规定处理对策。

电子商务平台都是在整顿虚报点评

无论是某宝或是某宝的最新政策，全是对评价这件事情干了更为严苛的标准。简言之便是严禁好评有礼，删除差评，增加五星好评，及其给同行业打恶意差评的个人行为。只需看到了违反者，服务平台不仅仅会屏蔽掉虚报点评，还会继续对店面罚分，下线商品，惩罚赔付等。

要了解在跨境电子商务行业，早已有例子了。2021年amazon封关我国店家账户的缘故便是为了更好地整顿虚报点评，由于2021年亚马逊上产生很多“评价二用”或“盗取”的状况，店家从其他商品中获得五星好评，随后融合到自身的点评中，绝大多数违规操作的厂家是国内商家。因此就拥有了一场5万国内商家店面被关掉封禁的事情，许多华南地区的头顶部商家都殃及了，例如帕拓逊、傲基、泽宝等。

无巧不成书，拼多多平台也在整治虚报评价，有一些拼多多卖家曾跟新闻媒体表露，由于被看到了好评有礼，立即就被扣减了5万担保金。

新标准，更公平公正

从古至今，做买卖都注重的是诚实守信，一旦不诚信危害的不止是买卖，更危害全部社会经济销售市场的稳定性，再大一点便是社会发展的稳定性。

像虚报点评这类，便是立即搅乱了销售市场，由于顾客会由于点评坚信商品，买回来一看不适合，毫无疑问会被退换货，这里边涉及的有顾客、店家、货运物流，这种資源也没有被合理运用，用在更关键，更有利于社会经济发展上。

再看来，假如互联网上到处都是虚报点评，全部行业自然环境一定是人心惶惶，店家们会把時间和体力都花在怎样获得虚报点评上边，运营超过设备和产品质量的行为表现是不符正路的，店家会把关键放到产品与服务上，那样获得真正意义上的顾客认同，从而有自身的容身之地，而不是虚报的销售市场认同。

假如同行业们都这样做，设想一下会怎么样，一定会拉升了所有领域的运营成本。由于好评有礼的资金分配并很大，有整体实力的店家一旦干了，便会直接影响到沒有整体实力的小厂家的销售市场生存空间，假如一个领域一家独大，不可以容别的的同行业，那这些领域也不会有好的自主创新和发展趋势，便是一潭死水了。

有店家反应说，假如这一新标准认真落实得话，对小店家是好事儿，由于市场竞争自然环境可能更为公平公正。尽管金杯银杯，比不上顾客的用户评价，但这一用户评价要依靠自己的能力去赚得，那样才妥当，没人能靠相拥空中阁楼经久不衰的。

除开变动标准外，阿里集团近期操作持续，从手机可以开实体店了，到征选天猫商家考核指标建议，这种个人行为全是在提高客户感受和企业感受，一同搭建一个更健全的行业自然环境。

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