在京东商城开实体店时，售后维修服务针对店面的危害也是非常大的。太长的售后维修服务时间，不但会影响到顾客的信任感，还行危害门店的满意率和考评結果哦。许多新人店家针对售后维修服务时间也不太掌握，那麼下边来一起了解一下京东售后服务项目时间怎么计算?售后维修服务內容有什么?

京东售后服务项目时间怎么计算?

客户的售后维修服务时间=初次审批時间或者初次解决時间-申请办理時间(企业：钟头)。

注：整时间即服务单时长包括退货运物流，转到待意见反馈的审批時间，总计计算，不去除顾客意见反馈。直赔产品、补领、撤消服务单、拒绝服务攻击单以第一次做为服务单整时间算的终点站。

线下推广换新、退换货、换新、卡屏以初次解决時间做为服务单整时间算终点站，不包含干预的解决时间。

京东售后服务项目资源详细介绍

假如在京东海外购在解决售后维修服务时要联络商家的，京东商城依据产品种类及其售后问题比较严重的程度以电話、电子邮件(商家系统软件记述的邮箱地址)或是举报工单方式与商家联络，商家应留意查阅并按时效性规定回应建议，便于为顾客给予售后维修服务(时效性规定详见请求超时要求)。

商家也需要配置专业的汉语在线客服精英团队(或工作人员)应用京东海外购线上独立售后服务系统软件解决来源于顾客的问题，包含但是不限于产品的退换货等售后维修服务內容。

商家及卖家所配置在线客服精英团队(或工作人员)应根据产品的质保服务承诺及京东海外购售后维修服务现行政策为顾客给予对应的售后维修服务;如商家自身的售后维修服务现行政策更有益于顾客，则应按更有益于顾客的现行政策给予售后维修服务。

商家解决产生在独立售后维修服务系统软件中的任何个人行为负根本义务，应妥当存放系统软件的账户、私人信息及有关登陆密码。

当然针对因未获受权工作人员的应用，商家独立售后维修服务系统软件而导致的一切损害，也均由商家自主负责的。如京东海外购因此优先的担负了相应义务，商家也须赔付京东海外购因而造成的全部花费和亏损的。

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