在拼多多上边也是有许多店家，很有可能由于订单信息比较多，那会让商家们发生错发货的状况，对于这样的事情，商家们一定也想了解一下服务平台的准则是如何的，应当要怎么处理呢?

1、关掉买卖并对客户开展退钱;

2、自拼多多开店店家的账户余额及/或担保金中扣减等同于订单信息的额度的一倍做为赔偿金;

3、将以上赔偿金以50年期限的无门坎代金券的形式赔偿给另一方。

因此如果你接到货，发觉商家发错了的情况下，先不要着急着“上门服务打架”，第一步要做的便是先将你接到的包囊拍个清晰的相片，发送给商家，对他说错发货了，看一下商家能得出怎样的解决方法。

4、进驻企业在要求时间段内安排发货，在点一下安排发货提交订单号后，务必有货运物流揽收信息内容，例如基本品类产品在参团后2日内务必安排发货(48钟头)，而且在点一下发货后24钟头内有货运物流揽收纪录信息内容。

若请求超时沒有安排发货或是请求超时沒有货运物流揽收纪录将被判断为延迟发货，将依照每单订单信息赔偿顾客1张3元无门坎代金券(50年应用限期)，代金券由违反规定店家担负。

怎么处理?

第一步：最先我们要加入到退钱的网页页面，随后寻找相匹配的买卖订单信息，随后查看更多退款详情，在退款详情网页页面提示信息要求時间去点一下改动退款协议。

第二步：下面要再次的填好退钱的申请办理，随后提交有关退钱凭据，点一下马上退款申请，这时假如必须改动退钱额度也是可以的。

第三步：积极主动联络商家商议，并关心退钱情况和退钱请求超时，若一直未协商一致，要求時间后可在退款详情网页页面点一下“规定淘宝客服介入解决”。

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