实际问题深入分析，要自我反思深刻理解到本身不正确，随后再深入分析究竟是什么缘故造成发生问题，如果是货运物流便说货运物流这方面的问题，尽可能找一些外在缘故;如果是产品问题，，那麼便说产品早已下线而且不会再开展出售了;

如果是退换货率越高越说成新店开业订单信息较为少，店面正处在发展期有订单信息压挤等，承认错误心态要诚恳。

店家一定要留意投诉的時间最好越是快就越好，假如投诉48钟头以后才投诉得话，時间层面会增加的，并且店家尽量不要多次投诉，第一次的申诉是最好是过的，第二次第三次就较为伤心了，并且有可能会关掉投诉通口，在wish上这种全是有纪录的，店家多次投诉表明店面有什么问题。

店家投诉时必须提前准备的原材料。点一下“顾客问题”查询实际详细信息，里边是一些店家和顾客的会话材料，鼠标右键储存会话內容可以做为投诉时的原材料。

点一下“退款详情网页页面”，拉下去，点一下“进行投诉”随后进到投诉网页页面，启用2-3条“我坚信项下的全部条文”随后依据网页页面表明填好材料，详细地址得话要是没有州或是大城市可以无需写。

物流追踪号得话立即拷贝wishpost的网站地址，在线客服会自身查的，随后便是类目、规格啥的，)假如顾客给予的照片表明确实是店家自身错发货了就无需投诉了，也不会过的)，把全部图片上传完毕点一下递交。假如回绝再度投诉，第二次申诉 换种方式不必与第一次过于类似。

货运物流问题：当Wish问你以后怎样选择货运物流时，你能提交与新货运物流商签署的合同书，自然是要这些用户评价好的货运物流商，换句话说之后会按照差异地域选用其他货运物流，争得网上速率，关键的是要让Wish看得出你的心态。

商品问题：下线这些会增加采摘期或是非常容易造成退换货的商品(通电、带磁、液态或是易损坏)，除开挑选靠谱的货运物流，拆换包裝，让商品更严紧，不容易损坏。

断货问题：提交仓库照片，让Wish了解您有充裕的商品可售。

最终有一点很重要，便是一个网店的具体订单信息来源于一定不可以是走平邮。要不得话店面非常容易死了。发平邮较多不可以超出30%，那样的话既能确保门店的指标值，又可以从这当中节约运输费。

缘故有什么?

1、市场销售仿冒或版权商品

Wish可能中止再三侵害别人专利权、假冒商品的帐户，反复侵犯知识产权很有可能会造成账号退出或停止。

提议全部商家采用下列对策：

● 防止提交一切侵犯知识产权的商品

● 清除全部包括没经认证的侵权行为內容的有关产品图片、文章标题及其叙述

● 严肃认真看待违规操作而且决不不断侵犯知识产权

● 维持低仿品率

2、沒有遵循确定投妥现行政策

达到投妥现行政策规范的订单信息，务必应用被Wish认同的货运物流服务提供商且需要给予最终一程的物流追踪信息内容。2017年6月7日起，沒有遵循确定投妥现行政策的商家将有中止买卖的风险性。

3、售卖Wish禁卖品

Wish将清除禁卖品，且该商家的店面很有可能会遭遇中止经营或长期关掉的惩罚。

下列商品便是Wish禁卖的商品：

● 高仿

● 非版权声明商品(出版权归属于别人)

● 服务型商品(不可以以最新的、有形化的、实体线的物件方式发生的所有服务项目)

● 虚拟产品和电子产品：即隐形的商品或须以电子器件方式传送的商品

● 有形化或数码科技的电子礼品卡

● 酒精类商品

● 烟草公司以及他引燃吸脂的商品包含电子蒸汽烟

● 火机

● 危化品

● 穿刺术枪及刺青枪

● 单车及摩托头盔

● 冰毒、药物、宣称有诊疗功能的商品

● 活体动物、不法小动物产品

● 植物的种子

● 身体遗骸及人们身体(不包括体毛和牙)

● 情、色或成年人/性/裸、露/淫、秽物件

● 火器和/及武器装备

● 儿童汽车座椅、少年儿童牵引绳、及招回的小玩具

● 裸、露商品

● 隐形眼睛

●憎恨违法犯罪及一切煽动、适用、装饰对某一种类群体(根据种族、中华民族、胎儿性别、性别认同、残废或择偶标准)的憎恨或导致对某一种类群体的抵毁的商品。包含适用拥有该类思想观点的组织的设备或內容

4、了解顾客私人信息

假如商家向消费者索要她们的私人信息(包含电邮地址)，商家账号将有被中止的风险性。

5、规定消费者汇钱

假如商家规定我们立即汇款，其账号可能存有被中止的风险性。

6、给予不恰当的客户服务

假如商家给予了不合理的客户服务，其账号可能存有被中止的风险性。

7、蒙骗客户

假如商家已经蒙骗客户，其账号可能存有被中止的风险性。

8、规定客户浏览Wish之外的店面

假如商家规定客户浏览Wish之外的店面，商家账号将处在被中止的风险性。

9、违背Wish商家现行政策

假如商家运用Wish现行政策牟取自身的盈利，该商家账号将处在被中止的风险性。

10、关系账号被中止

假如商家的店面与另一被中止账号关系，商家账号将有被中止的风险性。

11、高退钱率

假如商家的店面有着没法进行的高退钱率，商家账号将处在被中止的风险性。

12、高全自动退钱率

假如商家的店面有着没法进行的高全自动退钱率，商家账号将有被中止的风险性。

13、高不付率

假如商家的店面有着没法进行的高不付率，商家账号将处在被中止的风险性。

14、反复注册帐号

假如商家已在Wish申请注册好几个账号，商家账号将处在被中止的风险性。

15、店面已经发快递空包给客户

假如商家给客户推送快递空包，其账号可能存有被中止的风险性。

16、应用虚报追踪运单号

假如商家应用虚报快递单号，商家账号将处在被中止的风险性。

17、推送包囊至不正确详细地址

假如商家店面存有太多派送至不正确详细地址的订单信息，其将有被禁止买卖的风险性。

18、高延迟发货率

假如商家的延迟发货订单信息比例过高，则该商家存有帐户中止的风险性。

19、应用没法确认的追踪运单号

假如商家的店面有着很多没有合理追踪信息内容的运单号，Wish商家账号将处在被中止的风险性。

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