连日来，局部地区肺炎疫情更加比较严重，中高危地域的店家再一次历经肺炎疫情的磨练。为协助商户减少此次肺炎疫情提供的危害，京东商城对于肺炎疫情对店家提供的延迟发货、售后服务及纠纷案件服务项目等售后维修服务问题开展标准及现行政策的调节，协助店家摆脱困境。

详细信息如下所示：

京东商城对于支付時间在2021年12月7日至2021年12月13日，且收安排发货详细地址在浙江绍兴、内蒙古自治区呼伦贝尔市满洲里市、新疆自治区的订单信息，现做下列现行政策调节：

1) 订单信息发货时间临时增加，店家不用上报，就可以得到免责声明解决。实际延长性时间及遮盖地区，视肺炎疫情转变的动态调节。别的地域遭受肺炎疫情直接影响的店家，也可根据“京营保”系统软件上报。

2) 中止雷电退钱服务项目、请求超时全自动退钱作用。对于已造成售后服务单但店家没法妥善处理的状况，可根据“京营保”-应急上报-延迟时间售后服务上报-洪涝灾害/肺炎疫情开展上报，审核通过后，将去除已上报服务单的售后维修服务时间及售后服务满意率的方向标。

3)若店家因延迟发货或延迟时间解决售后服务与顾客产生矛盾时，将判断店家和顾客彼此无责且中止赔偿，如因肺炎疫情已判断店家义务，将统一去除买卖纠纷案件方向标考评。

以上地域店家如遭受肺炎疫情危害造成延迟发货延迟时间售后服务，请立即提早通告顾客，搞好抚慰工作中。京东商城会即时关心肺炎疫情状况，立即调节有关现行政策，请诸位店家关心服务平台标准有关公示!

年中大促即将来临，店家可提早入京东商城仓，减少因肺炎疫情地区监管造成的危害。店家可登陆京麦商家中心-门店管理-商家服务核心-启用京东配送服务项目开展协作签订，或是拨通人工客服电话950616开展协作资询。

阅读推荐：

京东商城产品恶意差评考评标准

京东家具装饰建材等类目仓配管理与服务标准

京东商城种树官有哪些好处呢?实际益处详细介绍!

文章地址：https://www.ruzw.com/html/202112/386184.html