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天猫装修行业管理规范变更

为了更好地更好的推动天猫装修领域的发展趋势,与此同时提升标准中的规则內容以便店家更易了解、理解标准內容,天猫商城将对《天猫装修行业管理规范》开展调节。本次调节于2021年12月8日公示公告,于2021年12月15日起效。调节后全文如下:

第一章 简述

第一条 本标准为《天猫规则》、《淘宝争议处理规则》等有关要求的填写标准,本规范中有明文规定的工作情况,依照本标准相关内容实行;本标准未要求的工作情况,按《天猫规则》、《淘宝争议处理规则》等相关内容实行。

第二条 本标准适用全部在天猫商城运营建筑装修(装饰装修就是指在房屋建筑修建竣工验收达标后,为维护房屋建筑的主体工程、健全工程建筑的应用作用和装饰房屋建筑,选用建筑装修原材料或饰品,对房屋建筑内表层及室内空间开展的不同处理方式)的店家。

第二章 产品公布与买卖标准

第三条 天猫装修领域建筑装修有关品类公布标准如下所示:

一、一级品类“设计装修/工程施工/工程监理”下仅限于公布与建筑装修有关的服务项目,严禁公布一切与房屋建筑修建有关的服务项目。

二、一部分二级品类公布规定如下所示:

第四条 因为装修工程类(即家居装修、工装装修、局部装修)产品交易订单金额大、工程施工时间长,为加强商家服务执行监管、确保顾客买卖与资金财产安全,在“家居装修、工装装修、局部装修”下发布产品的店家须遵循下列独特管理方法规定:

一、关联启用新零售操作台服务项目的公司,并保证所发布产品适用根据新零售操作台设定的“到店面选购”的购买方法。

二、积极正确引导顾客应用“到店面选购”的方法拍下产品,并保证选用合乎领域国际惯例的阶段性支付方式交易。

第三章 违反规定解决

第五条 店家未按产品公布与买卖标准规定公布(包含将装修工程类服务项目公布在特定品类外、公布房屋建筑修建相关服务、所公布服务项目未给予“到店面选购”购买方法等情况)的,将根据《天猫市场管理规范》中的“搅乱市场管理”标准开展处理。

第六条 店家取得成功正确引导顾客根据“到店面选购”方法拍下或是未根据合乎领域国际惯例的阶段性支付(如早期款额度过高)方法交易的,归属于很有可能引起“严重危害买卖安全性”的个人行为,将根据《天猫市场管理规范》中的“严重危害买卖安全性”标准采用取消订单信息等解决对策。

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