对许多淘宝卖家而言，搞好淘宝问大家也是十分关键的，并且还可以极大地提升自己店面的转换率，可是也是有一些情况下迫不得已被一些顾客故意提出问题，应对这类问题应当怎么解决呢?

如今能解答问题的顾客是系统软件邀约到的消费者(早已选购过商品的顾客)会接到淘宝网的系统信息，随后去回应。解答问题的标准如下所示：

假如 a(沒有买了商品的顾客)问了一个问题。b、c 全是早已买了的人，d 沒有买了。随后系统软件只邀约了 b 回应，那麼 b 可以立即回应 a 的问题，c 不可以随便回应 1 的问题，可是 c可以在 b 回应以后，在下面跟随评价。

d 不可以做一切实际操作。(系统软件会提取 1-20 为已买了商品的顾客回应，店家还可以参加问答题)。

如何维护保养?

1、新产品发布前把有关发布的这个商品的问题想好，问题要有目的性，可以立即消除有选购意愿消费者的顾忌，包含商品品质、服务水平等一系列问题及回应计划方案。

2、商品发布后第二天逐渐实际操作。

3、随后开展基本销售量的实际操作。(灵活运用老顾客的水塘)

4、分配员工开展提出问题。

5、选购之后，被抽中解答问题，回应的回答要与商品相符合(要有自身宝宝的关键字及特性)，篇幅适当偏多，那样做的效果是尽量让淘宝网系统软件把好的回应推倒顶置。有益于把好的一面让顾客一眼看到，清除顾客对设备的顾虑，进而提升转换。

6、在回应中可以适度加 2-3 个商品标识词加重消费者印像，标识可以去看看同行业的有助有转换的高品质标识

7、店家还可以回应提出问题可是会表明店家标识。

8、不定期维护问大伙儿的问题与解释，开展提升，有消极的故意点评或与商品不相干的问题做好解决。

9、针对故意的提出问题回应可以与之沟通交流，达不了的共识的开展检举(开启问你们寻找这个问题，点一下右上方有检举一栏)举报后会出现三天审批期，审核結果会通告。

10、店家是不可以删掉提问者的问题，可以与提问者开展沟通交流删掉(开启手机版淘宝，在我的淘宝里寻找“我的回应”随后会表明我的提问，我的回应)等一栏，寻找我的提问随后点一下“我不想问了”就可以屏蔽掉问题。

11、提升转换，可以做好多个人气非常高的问题，提出问题好啦找游人或已买到的顾客跟评和提出问题(游人不可以在提问者下立即点评，只有在回评下跟评)，多一些关注点赞，提升人气，可以获得好的排行。

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