对许多的淘宝店铺卖家而言，当然也期待可以搞好淘宝店铺的服务项目分，假如成绩过低，还可以想办法去提升，可是要先去了解一下它的得分标准，我立刻给诸位详细介绍。

1、务必与详细资料网页页面上的叙述同样。主照片或详尽网页页面上的照片务必是真正的。如今你能上传主界面短视频，还可以视频录制一段短视频，那样客户可以更直接的见到小宝宝，提高它们的好感度。假如相片和实体有什么区别，应当写清晰，有一点点差别。

2、顾客服务的心态更强。做为一个立即的以顾客为基本的人，顾客服务是危害这一综合性得分的一个十分关键的要素。作为一名客服人员，你的专业技能、反应速率和心态立即影响到你的综合性得分。在线客服结语具体指导顾客取货后给与五星夸奖。

3、交货速率应当快。虽然快递公司的问题超过了咱们的操纵范畴，但我们不能否定一系列的问题，如不好的考试成绩和dsr，全是由快递公司造成的。我们可以挑选好的物流公司，在成本费可控性的范畴内尽量多的协作，不能用槽糕的货运物流来节约一两美金。

4、运用小礼品给消费者意外惊喜。没有错。你不能忽略天资的能量。顾客选购真真正正的至宝，可是附加的礼品是这些能超过她们期待并让她们意外惊喜的礼品。

得分标准有哪些?

淘宝店铺得分也称DSR淘宝动态评分，是顾客在淘宝店铺交易后，对此次买卖开展四个层面的点评。店面得分的层面有4个，分别是;顾客店面发布的商品与叙述相符合度、顾客对店面商家的服务质量、店面的商家安排发货的速率、货运物流公司的服务项目。

关于淘宝天猫店得分的评分参照层面及规范，如下所示所显示：

1、顾客店面发布的商品与叙述相符合度

5分：产品质量非常的令人满意，跟商家那时候叙述的完全一致，沒有存有差别;

4分：产品质量非常好，与商家叙述的基本一致;

3分：产品质量一般，沒有商家叙述的这么好;

2分：产品一部分有损坏，与商家叙述的不符合，不满意;

1分：差的太吓人，与商家叙述的比较严重不符合，十分不满意。

2、顾客对店面商家的服务质量

5分：商家服务项目棒极了，考虑到非常周全，早已彻底超过对顾客的期待值;

4分：商家服务项目挺不错，沟通交流也挺畅顺，总的来说是令人满意的;

3分：商家回应比较慢，心态也十分一般，算不上沟通交流畅顺;

2分：商家有点儿厌烦，服务承诺的业务也兑付不上;

1分：商家的工作态度很差，在资询时在线客服会骂脏话、讲粗话，沒有把不顾客当一回事。

3、店面的商家安排发货的速率

5分：商家的发货速度更快，且商品包装十分细心、严紧;

4分：商家安排发货挺立即的，运输费缴纳很有效;

3分：商家安排发货速率很一般，要顾客提示后店家才安排发货;

2分：商家安排发货有点儿慢的，催了几回总算安排发货了;

1分：再三提示下，商家才安排发货，耽搁我的世界，包裝也很粗心大意;

4、顾客对货运物流公司的服务项目

5分：货运物流公司服务质量非常好，运输速率迅速;

4分：货运物流公司心态还好，配送速率很快的;

3分：货运物流公司服务质量很一般，且货运物流公司在运输货品的也速率一般;

2分：货运物流公司服务质量挺差，运输速率很慢;

1分：货运物流公司心态十分差，配送慢，外包装盒有损坏。

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