为了更好地维护消费者权利，标准抖音商家运营个人行为，现修定《【爱心好物】商家入驻及运营规范》。使我们看一下详尽內容：

第一章 简述

1、界定

“善心好货”就是指抖音商家在发布产品时自行挑选参加“善心好货方案”(即公益捐赠主题活动)的产品，参加取得成功后产品将含有“善心好货”标示。

“善心好货方案”就是指店家可以将产品与公益活动建空，在市场销售取得成功后，将一部分销售额捐助给公益活动。

2、应用领域

本标准可用在小商店服务平台运营的全部店家(跨境电商，竞拍店家以外)。

第二章 准入条件规范

1、店家规范

(1)非初学者期店家

(2)商家感受分>=4.6分

(3)近12个月一般违反规定積分<12分

(4)店面以及关系店面无因“公布违规产品/信息内容”、“产品质量不过关” 、“搅乱服务平台纪律”个人行为被惩罚的历史数据

(5)店面以及关系店面处在已经经营期内，未因惩罚处在停产整顿期。

2、产品规范

(1)产品类目不可包括抖音平台禁卖产品，详尽参照《【商家—发布违禁商品/信息】实施细则》。

(2)虚似类产品以外。

第三章 参加步骤

1、商家中心实际操作

1)挑选售卖中的产品参与善心好货方案

2)启用善心好货捐赠协议

首次添加善心好货方案的店家必须优先启用善心好货捐赠协议，挑选“允许以上保证书之內容，并想要参与公益捐赠主题活动”。

3)挑选公益活动、设定捐助方法

挑选相对应的公益活动及其捐助方法，并设定捐助额，在顾客买卖过去进行时，系统软件会根据店家设定的额度至特定的公益活动钱款接受帐户中。

4)MVP环节只接纳特定额度捐助，额度统一依照下列梯度方向选择

0.1元/件

1元/件

3元/件

设定是不是在产品网页页面透着公益性产品捐赠信息。

第四章 经营标准

1、 “善心好货”的公布、出售、宣传策划等个人行为需遵循抖音电商服务平台的有关标准，包含但是不限于《商品信息发布规范》、《商家发货行为管理规则》、《商家售后服务管理规范》、《电商创作者管理总则》等。

2、除“善心好货”之外的别的普通产品，严禁发生虚报公益宣传;

3、 “善心好货”的捐助清算：

(1)将在订单支付取得成功后，捐助额度以sku为层面开展清算。

(2)若顾客撤销合作，订单信息不做捐助额度清算。

(3)针对进到售后服务解决的订单信息，若sku层面单有借款清算额度则开展捐助，即仅有sku单全额的退钱造成不用清算时才不做捐助，不然一律捐助。

4、“善心好货”售后服务解决标准与普通产品保持一致，若产生售后服务退钱，需依照原售后服务退钱规范实行。

第五章 撤出规范

1、店家积极撤出

店家可根据点一下“抖店-产品-产品管理-产品情况”里撤消公益捐赠独立实际操作撤出;

订单信息提交订单時间在撤出以前的，此笔订单信息将再次清算捐助，提交订单時间在撤出以后的，将没有清算捐助。

2、服务平台取缔主题活动

当店家或其公益性产品做到如下标准时，服务平台有权利开展取缔：

(1)店家感受分<=4.0分。

第六章 违反规定解决

1、店家若违背公司关联标准及协义的，服务平台有权利按照《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》以及他有关协义或标准对它进行解决。

2、营销推广者若违背产品宣传策划有关标准，服务平台将按照《电商创作者帐号管理规则》、《电商创作者违规与信用分管理规则》中有关条文，对它进行解决。

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