为协助有服务项目优点的淘特店家更快的得到运营竞争优势和提高顾客的消费感受，淘特拟增加《30天包退服务条款》标准，相关内容于2021年12月14日开展公示公告通告，将于2021年12月21日宣布起效。文章正文如下所示：

一、提醒条文

请您认真阅读、充足了解本服务条款的所有内容，并谨慎决策要不要启用“30天无理由退货”服务项目(下列或通称“本服务项目”)。您点一下“已阅读文章并允许”或是具体启用“30天无理由退货”服务项目的，则视作您早已阅读文章、了解并允许本服务条款之所有内容，并同意受其管束。

二、服务项目內容

1.30天无理由退货服务项目指店家服务承诺，顾客在淘特选购含有“30天无理由退货”服务项目标志的产品后，若接到的产品产生因产品质量问题危害应用的情况;

且人们在操作系统内纪录的查收時间第二天零点起30天(含)内根据“产品没法正常的应用(30天无理由退货)”缘故进行退货退款的，店家应在申请办理进行后的24钟头内合理回应顾客参与的退货退款(店家与顾客就解决计划方案达成一致协义则作出合理回应)，且若顾客给予合理凭据的，店家需要在以上要求时间段内依据具体情况为顾客给予退钱解决的服务项目。

2.30天无理由退货服务项目的执行标准包含(须所有达到)：

(1) 订单信息产品含有“30天无理由退货”服务项目标志;

(2) 顾客发觉商品质量问题并危害正常的应用;

(3) 顾客在服务项目有效期限内进行退货退款;

(4) 顾客以“产品没法正常的应用(30天无理由退货)”为缘故进行退货退款;

(5) 顾客保证没经修改、没有删改、无一切编写印痕的合理凭据，凭证类型包含但是不限于(不规定与此同时具有)照片凭据、检验凭据、检修凭据等

(6) 若顾客质证合理，10元下列订单信息适用优先退钱，不强行规定顾客退还货品;10元以上订单信息，适用退换货退货，全部运输费店家担负

三、服务项目的添加与撤出

1.店家发布产品时挑选“30天无理由退货”服务项目选择项，或是在店面网页页面、产品网页页面等处具体应用“30天无理由退货”服务项目标志的，即服务承诺就含有“30天无理由退货”服务项目标志的产品依据本服务条款的要求向顾客给予本服务项目。

2.店家在本服务开通后的24钟头内不可关掉服务项目;服务开通满24小时后，店家可依据本身状况对单独一个产品停止使用30天无理由退货服务项目，店家关掉本服务项目的，相对应服务项目标志将不会再展现，但服务项目关掉前已支付且达到本服务项目执行标准的订单信息，可再次享有本服务项目。

四、消保(含不履行合同赔偿)

1.若店家未依据本服务条款的要求执行30天无理由退货服务项目的，淘特有权利适用并实行顾客的退货退款(相对应额度从商家店铺担保金及/或借款账户余额中扣减，并根据《消费者权益保障规则》开展毁约赔偿(每一个子订单信息赔偿付款额度的一半，最少5元，最大30元)。

2.淘特有权利依据消费行为、店铺管理和服务水平、店家履约情况、产品行业类别和归类等要素，为顾客给予极速退款服务项目，该服务的每笔退钱额度限制为500元。若店家针对退钱結果有质疑，可在退钱后的48个小时内进行投诉。申诉途径：商家中心-润街-我想资询

3.如淘特评定店家违反或未准时执行本服务条款要求的30天无理由退货服务保证的，不履行合同情况比较严重的淘特有权利根据《淘特市场管理规范》对店家采用违反规定解决对策。

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