在淘宝平台中，每日有很多的顾客提交订单，也是有许多的顾客们退款申请。特别是在针对产品不满意得话是可以开展退钱退换货的，假如淘宝卖家不同意退款得话。针对顾客而言如何去开展投诉?

遇到这样的事情商家怎么处理?

1. 此笔买卖问题的确出在顾客，有益的直接证据适用商家，表明义务取决于买家。店家只必须日常搞好客户关系维护，对于特殊情况立即提交好截屏直接证据。

2. 若顾客故意举报不退钱，提议商家立即到规蜜举报下顾客，淘宝小二会对于状况开展审批解决，如果是买家故意不退钱，淘宝网也会依据具体情况来作出裁定，只需店家没什么问题，淘宝网也不会偏向顾客。

3. 举报、点评、退款申请这种全是顾客的利益，属顾客一方面的个人行为，坚信日常搞好售后维修服务，也不会发生一些严重后果的问题。

那麼做为顾客，假如碰到了问题，又该如何投诉商家?

举例说明，例如在选购淘宝宝贝宝贝详情，见到商家服务承诺的发货时间请求超时了，或是沒有安排发货。

在我的了淘宝网-已购买到的商品里，此时此刻是未发货情况，我们无法举报商家。

此刻必须换种方式，退钱/退换货，到退钱网页页面挑选退钱缘故：未按承诺時间安排发货，随后递交。

提交退钱后假如商家沒有妥善处理退钱，可淘宝旺旺发信息规定其尽早解决。退钱取得成功后，买卖顺利完成，可以在已买商品，挑选举报商家。

进到举报网页页面，挑选：未按承诺時间安排发货，填好一个接纳举报信息内容的手机号，举报表明里边也需要文本论述商家毁约的客观事实。提交凭据就截屏商家宝贝详情带发货时间的最好2天以内的。

递交完后等候商家质证，后边会出现2种状况，商家不质证，举报取得成功，商家质证，因的确违反规定，商家质证亦不容易根据，举报依然会取得成功。举报取得成功之后，淘宝网体系会赔付钱到顾客帐户，这一部分是以钱是从商家帐户里扣减的。

淘宝网不仅可以举报商家，还可以举报顾客，只需是不科学的事情，无论是交易那方给予有益的直接证据，都能够获得公平的裁定，因此商家们也不必担心碰到故意不退钱的顾客，这样的事情淘宝网也一样会维护保养店家的权益，并不会一味偏向买家，导致不公平的想像发生，因此也请你们安心。

诸位淘宝卖家们，假如店家们不同意退款得话，那麼顾客是可以去开展投诉的哦，对于怎样开展实际操作，可以参照一下上边梳理的內容。此外针对顾客而言，一定要及早的维护保养自身的利益。

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