大家许多好朋友会应对如此的事儿，便是在开淘宝店以后，会碰到各式各样的问题，例如碰到淘宝网遭受故意竞价，那麼这个时候要如何去解决呢?可能很多人都会想这一事儿，有什么问题的小伙伴来学习培训下一下吧!

第一种情况：顾客预付款。淘宝商家会常常碰到这样的状况：顾客拍下宝贝后，一直不支付，比较严重的会将此商品下线，商家可以再次发布商品，设定支付减库存量就可以。这时商家假如关掉此订单信息，该商家便会被故意举报，并遭受淘宝网处分。因此商家好朋友千万别积极关掉订单信息，淘宝网3天内会自行关掉订单信息。

第二种情况：骗子公司会一切正常拍单支付。商家不必担心没法辨别，碰到这样的状况情况下可以选择下边的方式，按步执行。

最先，在第一时间留有直接证据。收到顾客拍下订单信息后要快速积极称为联络顾客，看一下顾客是不是回应。假如回应信息内容让你，就完整地对他说你的店面发货流程和退换货流程，与此同时也使他知道你是了解淘宝网规章制度标准的，不容易被随便坑骗。假如投资者不回应，故意躲着商家，那么就充分说明骗子公司的概率非常大。

随后，立即联络网店客服。此流程的效果也是留有纪录，让淘宝网系统软件纪录订单信息，之后如果有纠纷案件便捷证实。

送货视頻或照相存留。用手机或照相机把送货全过程全名纪录或照相，包含产品的总数、信息内容、净重等尽量要记下来，储存下有益的优点直接证据。

快递公司收件时和顾客确定。当快递公司工作人员来取件时，再度和顾客联络，告知送货和交货的准确時间。由于骗子公司在这个环节，一般都是会退款申请离开，因此商家好朋友一定认清退钱的原因留言板留言。

提议24钟头内送货。由于越快送货，对商家越有益。并且在骗子公司支付后，要在第一时间，最迟不可以过第二天，告知骗子公司你将要送货，并且货品早已照相留档，如果有建议可以退款申请，不然发货后再退钱就需要到淘宝网干预解决纠纷案件。这时不法之徒会考虑到是不是可以行骗取得成功，假如对他不好，便会积极退钱的。

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