11月8日信息，苏宁11月5日发布有关《苏宁云台商家发货管理规范》调节的通告(下称公示)。公示称，为能够更好地提高店家在苏宁的运营感受，标准店家的运营个人行为，确保顾客的合法权利，依据苏宁云台相关要求，现对《苏宁云台商家发货管理规范》标准开展调节。

该标准调节于2021年11月5日公示公告，将于2021年11月12日起效。产生在本标准起效之此前的个人行为，可用那时候的标准来解决;产生在本标准起效之今后的，可用本标准。

公示表明，《苏宁易购商品资源管理规范》变动后，订单信息不符本标准第三条送货规定的，视作延迟发货，苏宁将开展如下所示解决：延迟发货情节恶劣的，下线产品。

针对延迟发货的店家，将依据延迟发货率(延迟发货率=考评周期时间内延迟送货订单信息量/考评周期时间内总订单信息量)开展下列考评：店面周度延迟发货率≤5%，延迟发货订单信息每单扣1分，每星期不超过6分;店面周度延迟发货率>5%，延迟发货订单信息每单扣1分，每星期不超过8分;在其中周度延迟发货率≥50%且延迟发货单量≥50单视作情节恶劣，扣12分。

与此同时除订制、预购及重件等别的独特情况的产品，顾客在四十八钟头内查看不上订单信息的物流公司揽收追踪信息内容且商家未此外告之的，店家应以派发苏宁云钻方法赔偿顾客，需依照付款额度的5%开展赔偿(但不少于500个云钻，不高过5000云钻)。

《苏宁易购商品资源管理规范》表明，送货就是指除独特产品外，店家理应在顾客支付后(线上支付订单支付時间以系统软件纪录的顾客支付取得成功的時间为标准，到付订单信息以系统软件纪录的顾客下单取得成功的時间为标准)二十四小时内将顾客所出售购买商品的物流单号提交至苏宁云台系统软件，且顾客在四十八钟头可以查看到订单信息的物流公司揽收追踪信息内容(以物流公司系统软件内纪录的時间为标准)。

订制、预购及重件等别的独特情景产品遵循交易双方承诺服务承诺发货时间或是网页页面服务承诺送货，店家参与苏宁商业活动以活动内容官方网规定发货时间为标准。

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