淘宝网双11大促活动内容之后，伴随着而成的店面一小段总流量不景气期，再加上因各类因素造成店面提前准备不完全而产生的恶意差评率疯涨、在线客服招待工作压力猛增等状况，让诸位商家好朋友目不暇接、找不到方向。

一、反场营销推广不可以停

大促之后，大伙儿都是会默认设置说营销优惠价早已沒有，丧失要想再次买东西的心，当然便会造成店面转换率平行线减少。为了更好地拯救这类低迷，我们就必须有新的权益点来刺激性顾客选购。

1.立即拆换营销內容：

大促一完毕就需要立刻将原来的营销內容换成“欢乐不打烊”、“大促反场”等具备显著反场气氛的主题风格，终究在大促时也有未提交订单的顾客在等大促后是不是可以检漏。

这时我们可以以大促的感谢场做为突破口，再次制做新的宣传海报和公示，消除消费者针对大促价钱的顾忌，让消费者觉得是占到了划算。这时的价钱设定还能够再次沿用大促时的价钱，必须留意的是，答谢词時间一过就立刻换回来售价。

2.补货和送货要准备好：

充裕的补货，一方面是防止店面发生没货能卖的状况，二是尽可能将店面在大促期内没能市场销售完的货品尽量清除掉，防止导致后面的库存量工作压力。

在营销价钱设定层面，可以增加店面提升的推广，设定一些大信用额度的立减特惠，由于这个时候官方网的优惠劵没了。大家只有增加店面的优惠劵，要不然顾客是不容易付钱的。

这一点很重要。针对一些尤其难市场销售的SKU，可以用SKU折扣作用设定比较大促销价，就算放弃点盈利还可以市场销售出来的，终究卖得出来的取得手便会变为钱。

在送货层面，这时要融合目前的货运物流状况，假如早已发生快递公司停留的状况，那麼就可以适度将发货时间增加，假如快递公司早已恢复过来的，那么就快速送货。终究这也是可以得到顾客友好度的一种方法哦，还能够保证二次营销推广取得成功!

3.反场顾客的来源于

尽管大营销量不记入权重值，可是大促完毕后的销售量所产生的转化数据信息可以记入我们店面权重值。可是顾客通过一轮大促的空袭后，早已对营销觉得发麻了，怎样才可以勾起她们再度选购，这就要大家多下点时间。

在付钱引流方法层面，淘宝直通车这种方式的市场竞争不比大促时那般猛烈，代表着获得成本费降下去，那麼这时我们在推广关键词时可以主要在【特惠反场】层面，迅速得到关注;

次之，在页面布局层面也需要闯进是大促的特惠持续，某些急缺清仓处理的样式可以突显比大促时更特惠，吸引住点击流量;最终在线客服层面也需要下大力气，销售话术层面可以表露此次的价位会比大促时更划算，时不待人，构建焦虑不安气氛。

除此之外老顾客也是大家不能忽视的关键資源，根据短消息、淘宝旺旺、微淘等方法告之老顾客反场活动内容信息内容，由于老顾客是更为掌握大家店面商品，而且绝大多数顾客在了解自身常常选购的店面有反场活动内容时一定会有非常大兴趣爱好认购。搞好老客户关系维护，不但提升店面转换率，还能推动店面别的数据信息提高。

二、维持店面一切正常推新节奏感

人都是有会“爱慕虚荣”，新产品是一个很吸引住顾客的商品。一方面适度的上新会再次吸引住消费者，另一方面，推新也是在为大家下一个大促活动内容做铺垫。

由于可以趁此大促的余热回收给新产品提升点基本销售量那样之后商品的运营有基本销售量的确保，无论是报考活动内容，或是开淘宝直通车，全是会相对性简易合理的。

而且推新后无论是大促时是否有选购过大家店面商品的顾客全是一种强大的吸引住，大家还可以对这种新产品做一个较为强大的活动推广。例如，大家此次大促卖得不太好的商品，我们可以做一个配搭，买新产品送一件特定商品。那样既可以提升品牌的竞争能力转换率，又可以清除一些滞销品库存量，一举两得。自然大家必须充分考虑费用的测算，还可以根据选购是多少件送礼物送什么的方法解决这类卖不出去库存量。

三、搞好仓库盘点

这一很有可能会出现商家不理解，都早已完毕活动内容了，如何还需要汇总库存量呢?这是由于：

1.统计分析每个商品的售罄率和当前库存量状况，这个是可以协助大家判断店面的爆品和下面是不是可以提升该样式的宣传和补货，尤其是针对这些沒有清单时节限定的商品更是如此;

而了解目前库存量状况，针对这些剩下库存量尤其的设备或规格型号，就需要想办法做清仓处理活动内容，这时就不能考虑到是否有盈利了，仅有将货品迅速出租出来，才可以尽量的减少损失。

2.搞好下面的运营方案，针对此次大促活动内容中看到的爆品，我们可以提高一些营销推广资金投入，使其持续保持涨幅，与此同时规划好下面最新款发布分配，协助店面不断发展趋势。

3.发觉并解决困难：

(1)送货速度比较慢?——准备充分好包装材料、包裝工作人员

大促或是活动内容期内，商家的关键侧重点都是在在线客服和线上推广上边，针对订单信息装包等关心便会相对性变弱，直到订单来了才不知所措的提前准备包装材料和装包工作人员，这时会造成装包速度比较慢等问题。

在活动内容逐渐前，我们要先核对库房商品库存量和包装材料总数，搞好备案，对库存量状况作到心里有数;除此之外，可以依据过去活动内容工作经验和信息分析的結果，提早将热卖商品搞好食用农产品，降低活动内容期内的装包時间，保证消费者的时效性。

(2)货运物流速度比较慢?——提早与货运物流公司交流、维持和顾客及时交流

大促期内包囊量多，货运物流公司的运输压力很大，导致货运物流速率比平常慢也是难以避免的，我们可以提早跟货运物流公司交流好，包含提货的時间、扫二维码的時间、发走的時间这些，尽可能能尽量尽早将商品派送至顾客手上。

除此之外，一定要立即将物流详情通告到顾客，无论是根据手机短信或是是淘宝旺旺，在包含送货、运送中途和送到这一全部全过程，都需要立即的跟顾客交流物流详情。

三、售后服务问题立即积极解决

这个问题是全部商家必须注重的，由于大促后，售后服务问题显著会比平常多，此刻磨练大家销售工作工作人员的处置问题的方式心态与方法了。

逐渐问得较多的肯定是发货时间问题，我们要细心的跟客户表述由于出货量很大造成有一些没法一切正常传出，这个时候我们可以送一些优惠劵给这种送货延迟时间的消费者，可以合理的增加优惠劵的信用额度，由于这类顾客是人们的高品质顾客，他的二次复购会大大的提高人们的店面权重值，这一点很重要。

还有一个问题也是有关退换货退换货或者退换的问题，有关这类问题，大家一定要快速解决，要不然顾客给恶意差评的概率十分大。我们不能逃避责任，假如消费者了解是在逃避责任。那麼很有可能会对大家商品开展恶意差评，这个时候便会影响到咱们店面的权重值了从而危害店面商品排行。

而且当一个消费者针对自己解决售后服务问题的效果不满意的情况下，他是不容易惦记着第二次选购我店面的设备的。这便会立即危害到咱们的复购率，复购率是淘宝店铺权重值里边很核心的一项。这也会直接影响到大家店面大促之后的总流量。

还有一个问题是公司介绍的评价信息化管理的，如果万一有消费者在大促之后给了恶意差评，写了消极点评信息内容，我们要立即回应，降低对别的消费者造成的不良影响。我们要想办法改动恶意差评。尽可能达到客户的规定，该补领的补领，该送礼的送点小礼品，要热情的对消费者开展交流。

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