假如在运营lazada店铺时，实际上许多的lazada商家毫无疑问也必须搞好店面的各类服务项目，包含售后维修服务，那麼当产生了退换货的情况时要怎么处理呢?如果是故意退换货呢?

1. 消费者退换货或递送不成功，使用价值超出10美金的产品带回中国香港，不超过的产品不退还。

2.当产品到达北京时，商家将接到 timeslogistsics@lazada.com 寄出去的电子邮箱。商家必须在Times货运物流 快递拒签系统软件(Lazada在中国香港的第三方物流小伙伴)系统软件内申请注册，才领回退换货产品。

3.点一下电子邮件连接，先设定详细地址(缴纳退换货产品的详细地址)公司名字/联系人等信息内容，新加坡淘宝卖家中心ID将变成系统登录ID。

取得成功点一下递交后，会接到一封确定电子邮件。

4.登陆时丰货运物流快递拒签系统软件

取得成功登录后点一下“My Return Order(我的退换货订单信息)”，可查询全部送到中国香港库房的订单列表。

此外另附自提详细地址及需要文档：

详细地址：中国香港葵涌大连市排道58-66号乐声工业生产核心6B

上班时间：14:30—17:00 周一至周六

手机联系人：Rocky Cho 852 2157 2732

Wing Tong 852 2157 2730

所需文档：含有货品明细的邮寄通告

故意退换货该怎么办?

1.去找官方网在线客服举报

假如确认是顾客故意退换货，商家必须立即向在线客服寻找意见反馈，并向其给予该商家故意退换货的直接证据，如订单信息、与顾客的微信聊天记录截屏等。只需是能说明他故意退换货多的证明文件，随后寻找在线客服网页页面，将以上证明文件递交给在线客服，一起商谈解决，让服务平台作出分辨，不然服务平台没法判断顾客是不是故意退换货。

2.送货前与顾客开展确定

假如你碰到一些订单信息总数非常大或是觉得出现异常的订单信息状况，商家应当和顾客确定一下，看一下是顾客下错订单信息了或是别的因素导致的。假如在你们的交流环节中，另一方是已读不回，或是立即也就不读信息内容，那麼十有八九是恶性市场竞争或是一些同行业的捉弄，提议这类状况就不必给送货了，不然故意退换货的直接影响是挺大的。

3.不必为到付的订单信息送货

Lazada服务平台可以挑选到付。尽管服务平台适用，可是假如店家碰到这种的订单信息，提议不必送货，由于到付的查收率较为低。一旦顾客沒有签名得话，商家需要担负将商品退还中国的运输费的。

假如商品不退还中国得话，Lazada服务平台会消毁产品，因此那样至今，店家的损害毫无疑问会更高一些。因此提议商家碰到这样的情形要慎重送货。

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