假如诸位淘宝商家发生了错发货的情况，那肯定是必须给顾客搞好快递费的费用报销，与此同时还必须表述歉疚，当然，也是有一些商家不太了解这一快递费必须怎样解决。我立刻给大家共享。

店家义务

1.产品的确存有产品质量问题或是是错发货，要承担退物流费用

① 顾客接到商品就存有产品质量问题，以服饰为例子：如污垢、损坏、刮丝/脱丝、不对称、拉链不可以应用等问题。

② 顾客应用商品以后产生的问题。以服饰为例子：如上色、出现缩水等问题。

2.店家错发货要承担退物流费用

顾客接到的产品与提交订单的产品色调、外型不一致等。以服饰为例子：如顾客提交订单选购鲜红色的长裙，結果接到货为翠绿色的长裙。

3.过多服务承诺

① 服务承诺特性

举个事例：颈链自身较为非常容易退色，本来算不上是产品质量问题。可是公司为了更好地吸引住顾客服务承诺：退色皮肤过敏，全额的退钱。

赔付标准：

1、交易双方达到退款协议，但未就退物流费用开展承诺的，必须由商家担负与其说送货同样货运物流方法的运输费。

2、产品在退换或检修全过程中必须邮寄且未承诺运输费担负行为的，从而造成的完成需由商家担负。

3、商家未在要求时间段内给予退换货详细地址，或是给予退换货详细地址不正确造成您没法退换货或实际操作退还产品后没法送到的，或是您依据协义承诺实际操作退换货后，商家无书面通知拒绝接受查收产品的。

买卖做退钱解决，退物流费用由商家担负。若商家必须领回产品的，理应与您再行商谈或根据别的方式处理，淘宝网不予以解决。

4、您依据协义承诺或淘宝网作出的处置结果实际操作退换货时，理应应用与商家送货时同样的运输工具送货。除非是获得商家的确立允许，您不能应用货到付款方法付款运输费。退换货后，商家有取货的责任。

5、淘宝网解决异议期内，商家允许退换货或退换，但就运输费的担负明确提出确立质疑的，您理应优先退换货，商家查收产品后，由淘宝网依据本标准对运输费担负作出解决。

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