京东平台上边实际上也是有许多人都要想去了解一下不科学的点评有什么，做为店家，假如看到了这种不科学的点评，应当要明确提出投诉，那麼有哪些投诉标准呢?我立刻给诸位详细介绍。

1、不科学点评包括无意义点评和故意点评。就是指顾客对卖家的产品所进行的主观的、含有故意的、无参照作用的评论或是别的违背法律法规的点评。

(1)无意义点评：对于店家以及他客户无实用价值且与所买产品不相干的点评內容。包括但不限于任意汉语、错码、标记、照片、搞笑段子、歌曲歌词、诗文、新闻报道等与产品、服务项目、货运物流不相干的內容。

(2)故意点评：指顾客应用羞辱性、诽谤性语言表达或是显著违反客观事实的具体内容实现的评论或是别的违背法律法规的点评。

2、不科学点评实际涉及到下列状况：

(1)点评內容带有黄赌恐怖袭击政冶的违反规定观点或别的违背相关法律法规及公共秩序欠佳的观点。

(2)顾客积极运用中恶意差评规定店家给予返利、优惠劵及其别的不合理盈利或不科学的规定。

(3)点评內容包括有对产品质量问题的点评信息内容且无客观事实根据，在店家与顾客交流后，顾客在咚咚咚等方式拒绝接受给予商品信息/视頻等相对应证明文件的。

(4)点评內容带有与客观事实不一致的消极点评信息内容，包含但不限于虚报点评信息内容、同行业竞争的故意点评消息等。

(5)评价內容与买卖的产品、感受、货运物流、服务项目等不有关的点评內容。

如商家碰到了以上点评信息内容，都可以在商户后台进行对该点评的举报及意见反馈。

投诉标准有什么?

店家仅可对本店面订单信息造成的点评申请办理解决。

申请办理時间应是点评造成之日起的30日内，超出30天，店家没法进行申请办理。

留意：

1. 依据京东商城开发者平台评价管理标准3.2.3 对于同一点评內容，店家仅可进行一次投诉，如直接证据不全或没办法证明为不科学点评的，京东商城将驳回申诉该申请办理，且不兼容再度进行申请办理。

2. 京东商城将在店家递交后的1~3个工作中日审批结束，【商户后台-产品管理-商品评论管理方法-举报管理方法】查询解决情况。

3. 投诉根据将依照标准对点评內容开展折叠式、屏蔽掉或一部分敏感词汇屏蔽掉，审批驳回申诉会意见反馈驳回申诉缘故。

4. 现去除方向标恶意差评率危害的有下列八个情景，各自为：产品质量问题无根据、与现实不一致的虚报点评、黄赌恐怖袭击政冶、运用中恶意差评获得不合理权益、同行业故意市场竞争、点评內容有虚报价钱和优惠促销、点评內容带有故意知名品牌比照、选购A商品评论B产品。点评涉及到黄赌政冶恐怖袭击有关的可以删掉，别的不科学点评只有折叠式。

5. 店家质证若核查为伪证，将禁封不科学点评投诉作用15天。

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