许多淘宝商家很有可能并沒有依照规定立即送货，碰到这样的状况，应当要如何投诉才合理呢?又分成什么情况呢?我立刻就来给诸位商家们详尽的介绍一下，期待对诸位有效。

1.举报商家的准备工作

依据举报缘故搜集有关直接证据。如果是商家一直不送货，而且淘宝旺旺联络都不理睬人，或是是同意了都不准时送货，就需要对这全部的直接证据开展截屏储存，直接证据可以是微信聊天记录，可以是顾客在{已选购商品｝网页页面所买時间和商家未发货的截屏。

如果是商家虚假交易，可是无微信聊天记录给予充分的直接证据，那么就只申请办理不用给予直接证据，可等卖家给予已送货证实，卖家是给予不上的。如果是已接到货可是品质不太好，在和商家闲聊时要有心的正确引导到认可物品品质不好，并储存直接证据，再对物品开展照相证实。

2.要怎么写举报?

点一下举报商家后会有一个举报表明，有举报缘故、顾客表明状况、上传照片证实，顾客表明状况简易、条理清晰的表明，(订单编号、选购日期、理由、商家的处理过程及心态、期待获得的結果)，結果交给群众审查或淘小二解决。

3.举报等待的时间?

一般顾客已经有相对性原因的得话，商家是无原因、没有权利开展投诉的，一般的操作時间要5天，顾客举报完毕后只需耐心等待結果。可是举报、售后维修服务都只需一次机会。例如你在同一顾客买了很多件不同的物品，那肯定是要一起举报的。

4.举报結果相当于顾客

举报完毕后，针对顾客而言，除清除心里的一口高低不平之气外，会获得一定额度的对应的小赔付。

5.举报結果针对商家

黑心的商家肯定是会获得对应的处罚的，处罚有轻有轻，小的是罚分，罚款，变大便是下线全部产品，屏蔽掉店面，乃至是关掉店面。

有什么情况?

假如顾客拍下产品后，商家一直未实际操作送货，可按下列几类情形解决：

1. 顾客都还没开展支付实际操作，即买卖订单信息为“等候顾客支付”：若交易双方商谈需关掉买卖，商家在这里买卖情况下可实际操作关掉。顾客也可自主关掉买卖。在买卖建立后的3天，若顾客一直未实际操作支付，系统软件将全自动默认设置交易关闭。

2. 顾客早已开展支付实际操作，即买卖订单信息为“顾客已支付”：顾客可以及时退款申请，后面商家允许退款协议就可以。若商家一直没有处理退钱，在顾客退款申请的2天之后，系统软件默认设置退钱给顾客，退钱取得成功后可以到支付宝账号中查看有关账款。

3. 买卖情况为“交易关闭”的0-15日内，若商家存有支付之后未发货个人行为，顾客还可以在“已购买到的商品”中“举报商家”，挑选“违反发货时间服务承诺”的举报。

提示：假如商家不实际操作送货，买卖将一直处在“顾客已支付”的情况，此买卖情况下沒有请求超时，不容易全自动汇款商家，必须您积极退款申请，才可以退还货款。

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