天猫商家尽管很挣钱，可是，其遭遇的负担也是特别大的，每一年都是有绩效考评，考评不符合标准的也许会被取缔。此外，还有一个天猫商城新灯塔指标值，一起来看看其成绩是怎么计算的吧。

1.淘宝网纠纷退款率投诉：在小二解决退钱后，您假如对处置结果有质疑，请您在72个小时内根据退钱取得成功网页页面，点一下“我想投诉”深蓝色按键，递交您的投诉post请求，服务平台平均将在48个小时内为您审批解决

2.收揽立即率投诉：假如因洪涝灾害，国家级别其他活动内容，货运物流网站自身破产倒闭等不可抗力因素而造成商品收揽延迟时间，您可以根据【故意个人行为投诉中心 】 -【服务项目指标值出现异常】 递交意见反馈，相匹配情景并依照网页提醒根据相应的凭据进行举报。举报注册后，48小时后不会再列入后面数据信息的统计分析，解决時间：3个工作中日(不包含节假日日)，一笔订单信息只审理一次举报。

3.退钱独立完成时间投诉：

①店面遇到故意用户的进攻：

假如您碰到买卖问题，建议跟顾客立即交流，掌握客户真正需求，假如存有下列异常状况，可以登陆【故意个人行为投诉中心】依据客户订单的实际情况挑选相匹配的举报情景，如出现异常拍下、出现异常退钱、出现异常举报开展举报，假如“顾客”规定您根据QQ开展沟通交流，淘宝网建议根据千牛工作台、千牛卖家开展交易信息沟通交流哦。

②服务平台问题/洪涝灾害/国家级别活动内容不可抗拒缘故：

您可以登陆【故意个人行为投诉中心】开展举报，挑选【服务项目指标值出现异常】相匹配情景并依照网页提醒根据相应的凭据进行举报。举报注册后，48小时后不会再列入后面数据信息的统计分析，解决時间：3个工作中日(不包含节假日日)，一笔订单信息只审理一次举报。

天猫商城新灯塔指标值的多少可以看得出店面的业务如何，假如成绩太低，表明大家对该店面的业务感受十分不太好，商家要从店面內部自我反思，看一下是什么阶段做无法得到位，必须整顿了。

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