为了更好地让淘特服务平台店家在同行业品类归类和同行业服务能力排列数据信息更精确，服务平台将于11月18日开展一次全方位升級，到时候会涉及到一部分淘特店家的考评品类产生变化及其商家店铺服务项目综合性得分产生变化。(该状况归属于常规的数据信息跌涨状况，是因为考评品类产生变化造成商家服务优秀率产生变化)。

此次就以上升級梳理了好多个有关问答，给我们开展解释：

【FAQ】

1、我前几天考评的或是【XXX】品类，今日如何变成了【YYY】品类了?

店面服务项目分挑选以更迎合店家运营的品类来做为考评品类。

2、我的综合性评星忽然发觉数据信息降低，是怎么啦?

店面服务项目分挑选以更迎合店家运营的品类来做为考评品类，一部分店家的考评品类将会会产生变化进而造成商家店铺服务项目综合性得分产生变化，归属于正常的状况~ 假如发生降星状况，可以在分低服务能力开展提高哦~

3、我的综合性评星/服务能力成绩降低了，对于我的活动推广是否会有影响?

现阶段活动推广的限定指标值或是店家的实际服务能力子指标值(包括货运物流/产品/资询)等考评数据信息，考评子指标值数据信息具体沒有产生变化，对店家活动推广不容易造成危害，店家各位朋友不必担心~可是也需要关心自身的综合服务评星，高些的评星对顾客有更正方向的提交订单正确引导哦~

怎么计算?

1、综合性感受分测算逻辑性

店面综合性感受得分=∑ 各类单项工程优秀率*单项工程权重值

1)各层面单项工程优秀率：依据店家某单项工程指标值的在所处的主营业务品类中的排行测算得到 。在任一单项工程指标值上，店家的感受优秀率全是5档(5分/出色，4分/优良，3分/一般，2分/较弱，0分/很差)，5分意味着类似目中店家在此项服务项目上为出色，0分意味着同业竞争水准中感受很差，远小于领域水准。

比如：店面A的商品评论为4.98，系统软件依据当今领域的状况开展优化并得出优秀率，店面A的商品评论在领域总排名top1，系统软件给分产品感受为5分。

2)单项工程权重值：依据各领域对策规定，不一样阶段对不一样类目地权重值也会出现相对应的需求和调节，单项工程优秀率*单项工程权重值加总得到店面综合性感受得分;

比如，店面A归属于X品类，单项工程层面优秀率如下所示，产品感受4分、货运物流感受3分，售后服务感受2分，纠纷案件举报5分，资询感受4分，则店面A的“综合性感受得分“=货运物流感受(3*20%) 产品感受(4*25%) 售后服务感受(2*20%) 纠纷案件举报(5*20%) 资询感受(4*15%)=3.6分。

阅读推荐：

淘特开实体店必须钱吗?如何搞好经营?

淘宝特价版变动淘特评价管理标准

淘特如何推广挣钱?怎么推广?

文章地址：https://www.ruzw.com/html/202112/382250.html