在淘宝平台上边买东西的环节中，绝大多数商家大部分状况下全是心情愉悦的，可是也不能清除碰到一些闹心的事儿，淘宝网交易双方如果没法私底下达成共识，那么就只有申请办理京东客服干预了，一般状况下到底是谁赢呢?

一般是顾客赢。可是，假如店家有足够的材料发现自身无过错得话，淘宝小二依然会很公平公正的。因此诸位假如发生了不能调整的纠纷案件问题，还可以申请办理京东客服干预。

网店客服干预顾客输了官司，就一定是一种十分无法看到的状况，终究，淘宝小二，是难以发生偏向某一方的状况，大部分或是较为公正的，就算是输了了，那也没什么很严重的不良影响，因而诸位如果碰到了问题，或是可以申请京东客服干预。

怎么判断?

网店客服依据买卖彼此投诉及其给予直接证据来判断的，默认设置到底是谁投诉举证责任，假如顾客投诉递交有关直接证据后，商家无原因辩驳，在线客服干预后便会规定商家质证，若质证失败则会判顾客赢。

商家质证并不能评定的，会规定商家再次质证，最终举证期限内商家所质证不可以辩驳顾客所质证內容的，会判顾客赢。

1、彼此给予的直接证据对哪一个有益，淘宝网就分辨谁赢。淘宝网判断根据也是以直接证据讲话，但正常的状况下全是向顾客偏斜。

2、快递运费，假如商家并不是免邮的，而微信聊天记录上也是对用户有益的(例如顾客交待先不必送货，商家接到信息后送货的)，这一运输费可以商家担负，不然快递运费是没退的。

3、退换货的运输费也是顾客自行担负，假如商家送了淘宝运费险或是顾客选购了退货运费险，系统软件会在退钱完毕后打进顾客帐户。假如期内商家质证足够辩驳顾客，且明确提出新的直接证据后，淘宝网没法分辨，也会规定顾客对于商家直接证据进行质证，随后再判断彼此胜负。

阅读推荐：

网店客服干预一般多长时间解决?如何提升通过率?

网店客服干预在哪儿?网店客服干预管用吗?

网店客服干预怎么处理?一般到底是谁赢?

文章地址：https://www.ruzw.com/html/202112/382065.html