淘宝店铺我们都是必须经营自身的数据信息，便是假如自身的数据信息不太好，那麼便会飘起了，那麼淘宝店铺的der的数据信息会变为翠绿色，这个时候要怎样办呢?大家一定要提升自己的得分，来学习培训一下吧!

在很多数据信息中鲜红色都用于意味着升高，绿色代表降低，淘宝店铺的DSR得分都不除外。如今顾客早已了解红色代表这一店面好，翠绿色是这种店面都不太好的状况，此外点评也是转换率最致命性的一个点，假如做不太好，一个爆品就是这样损毁也是十分一切正常的，实际上一个顾客极少会故意让你恶意差评，那不是无趣到死吗?

因此每一个点评身后带意味着着顾客的问卷调查报告。有的人觉得自己做的好，但是有中恶意差评，为何，便是由于你的自觉得，你需要断开看，不必一个局内人看这件事情，要在一个局外人看清。大约会出现这种状况。

在线客服反应速率不悦，简易回应。

故意推诿、躲避问题

处理：在线客服测算业绩考核，得出相对应指标值，反应速率，成交额，资询转换率，被顾客在点评里边提名夸奖的奖赏，如果是指责的给与处罚。

快递地址超区了，没有办法配送退回来了

物流服务不满意

配送时间长

处理：让客户在顾客提交订单以后，立刻核查详细地址，也跟顾客表明，有什么快递选择，此外预测快递派送時间，让顾客了解大约取货時间，尤其表明一下，拒签问题，这一要提早跟顾客交流，可以查验;

假如有什么问题拒绝接受，假如有哪些问题在线留言在线客服，会快速处理，由于一部分快递公司或是不能查验的，假如超区了，可以跟快递客服联络，通常她们都是有转件的服务项目的，快速分配转件，并告之顾客時间并致歉。

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