对许多用户而言，在双11大促活动内容中选购了许多产品，可是又不清楚网店客服干预运输费究竟应当要怎样解决和质证，我立马就给诸位顾客们共享一些解决方式。

沒有添加7天无原因退换，或买卖承诺无原因退换得话可以不同意退换，前提条件是没产品质量问题。有产品质量问题得话来回运输费务必商家担负。你能和卖家商谈不退换货返现钱，你能让顾客照相看产品质量问题。

如何质证?

如商家有拒绝接受向顾客给予其在约定的各类服务项目，举报缘故包含：买卖违背支付宝钱包买卖步骤、拒绝接受应用银行信用卡支付、服务承诺的没保证、未按交易量价钱开展买卖，顾客可在举报商家时挑选相匹配的举报缘故。

违反服务承诺举报进行标准

1、支付后退款申请取得成功且买卖情况为“交易关闭”的0-15天。

2、买卖情况为“成功交易”0-15日内(非消费者保障商家)

违反服务承诺举报进行途径

到“我的淘宝”—“已购买到的商品”，寻找相匹配买卖后点一下“举报商家”，随后在跳出来网页页面挑选相匹配的举报缘故(买卖违背支付宝钱包买卖步骤、拒绝接受应用银行信用卡支付、服务承诺的没保证、、未按交易量价钱开展买卖)。

违反服务承诺举报质证规定

一、致消费者维权方

请注明消费者维权原因，并给予客观性合理的凭据来确认自身的消费者维权內容，如：

1、详细清楚的阿里巴巴旺旺聊天历史数据截屏

2、千牛工作台质证号

3、淘宝站内信手机截图这些，确认商家存有如拒绝接受根据支付宝钱包买卖等违反服务承诺个人行为的。

二、致被消费者维权方

投诉和给予的凭据将做为分辨客观事实的根据，按照如下所示选择项来做好下一步投诉：

A、如仍期待根据支付宝钱包、银行信用卡或网上买的付款方式与顾客买卖，请立刻和顾客联络，争得第一时间清除误解;

B、如并没让顾客去实际操作淘宝确认收货的，请作出有效表达并保证如下所示凭据：

1、详细清楚的阿里巴巴旺旺聊天历史数据截屏

2、千牛工作台质证号

3、淘宝站内信手机截图这些，证实上述的状况。

违反服务承诺突发事件处理時间

消费者维权进行后，网店客服干预后将在4个工作中日得出处理决定

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