一些天猫卖家揽收时都有可能会发生请求超时的情况，尤其是大促活动内容期内，这类情形更加普遍，碰到了这个状况，服务平台当然也拟定了相应的标准来维护保养顾客的利益，那麼結果会怎么样呢?

包囊不容易如何，会一直在库房等待揽收。发出商品无物流详情、无收揽纪录、请求超时不升级物料的订单信息解决方法：未超出72小時的订单信息，可以这些，可能是物流公司没升级。超出72钟头或是沒有物流详情，无收揽信息内容。帮顾客补领，并【纪录丢件】，并备注名称。

大促状况下，可适度延迟48钟头再解决。售后服务每月要对无货运物流纪录的件，查询监管。看一下是不是补快递小哥取走。便捷我向物流公司赔付。

处罚是多少?

如果是延迟发货为由的退货退款，你填好的额度是89X30%=26.7。退钱额度便是89元，退钱缘故挑选未按承诺時间送货。

货品情况挑选未接到货，店家允许退货退款以后，最先会把产品额度89元退让你，还会继续退(89*0.3)元，以积分兑换方式赔偿让你，此積分可以在天猫购买实体产品应用。

天猫商城延迟发货处分是成交额的30%，最大不超过500元。进行后商家必须递交准时送货合理凭据。店家未立即送货的，除将遭受天猫商城的有关处分外，还务必依照券后价钱(没有快递费)的30%(每单最大不超过500元)对顾客开展赔偿，该罚息将以天猫积分的形式付款。

顾客拍下宝贝并支付，店家需要在72个小时内开始送货(除订制、预购、可用特殊运输方法及天猫商城独特品类等再行承诺发货时间的产品)，若店家因断货未履行承诺，顾客可在买卖转化成后在“已购买到的商品”中对此笔买卖立即申请“断货”退钱。

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